26.10.2006

Fit für das Weihnachtsgeschäft

Für Buchhändler sind die Wochen um den 24. Dezember die stressigste Zeit des Jahres. Bücher aktiv zu verkaufen, den Kunden richtig anzusprechen - das wird in der Hektik des Alltags schnell vergessen. Tipps von Betriebsberaterin Ellen Braun.

- Der Schaufensterplan ist erstellt, die Dekorateurin beauftragt.

- Ausbesserungs- und Grundreinigungsarbeiten sind erfolgt.

- Die Verantwortlichkeiten für mehrmals täglich anfallende Routinearbeiten und Checks sind geregelt (Überprüfen und Auffüllen von Material an der Kasse, Sauberkeit von Glasflächen, Prüfen und Auswechseln der Beleuchtungskörper etc.).

- Die Personalplanung steht.

- Es sind genügend Aushilfen eingestellt und angemeldet.

- Aushilfen und neue Mitarbeiter sind geschult in Service, Telefon, Geschenke einpacken, Kasse.

- Die eigene Weihnachtsfeier ist organisiert. Die Karten oder Briefe an die Mitarbeiter zu Weihnachten sind - ebenso wie die Geschenke - vorbereitet.

- Die Telefonannahme ist organisiert.

- Die Besetzung im Wareneingang ist gegebenenfalls angepasst.

- Der Einsatz von Give-aways ist geregelt und alle Mitarbeiter wissen darüber Bescheid.

- Alle Mitarbeiter sind umfassend informiert über die Weihnachtswerbung und kennen die Umsatzziele, die es in den nächsten Wochen zu erreichen gilt.

zusammengestellt von Betriebsberaterin Ellen Braun (aus Heft 43 / 2006)