09.02.2006
Leander Wattig© privatStudium HTWK
Interessante Studiengänge gibt es viele. Warum haben Sie sich gerade dafür entschieden, Buchhandel und Verlagswirtschaft in Leipzig zu studieren?
Wattig: Das Studium verbindet mein Interesse für das Buch- und Verlagswesen mit einer betriebswirtschaftlichen Ausbildung. Zudem studieren wir sehr praxisorientiert: Ich bin mittlerweile im fünften Semester, habe schon diverse Praktika absolviert und engagiere mich in verschiedenen Projektgruppen. So betreuen wir beispielsweise im Team die Zeitschrift des Studiengangs, veranstalten Gastvorträge und Diskussionsrunden und haben eine Exkursion nach Großbritannien organisiert.
Welche Vorteile hat eine praxisorientierte Ausbildung?
Wattig: Gerade in unserer Branche ist es wichtig, früh praktische Erfahrungen zu sammeln. Der Studiengang ermöglicht es mir, Erlerntes anzuwenden und dadurch zu ergänzen und zu vertiefen. Bei der Wahl unserer Projekte und Praktika sind wir relativ frei und können uns so ein individuelles Profil aufbauen, das unseren Interessen entspricht.
Sie absolvieren nun ein halbjähriges Praktikum bei Reader's Digest. Was hat Sie daran gereizt?
Wattig: Gereizt hat mich die Möglichkeit, ein eigenes Projekt auf dem Gebiet Customer Relationship-Management zu bearbeiten, da dieses Thema meiner Meinung nach für unsere Branche stark an Bedeutung gewinnen wird. Mit Reader's Digest lerne ich dabei ein internationales und sehr professionell geführtes Verlags- und Direktmarketing Unternehmen kennen.
Was genau ist Ihre Aufgabe?
Wattig: Ich erstelle ein Handbuch für den gesamten Bereich Kundenbetreuung auf HTML Basis. Gedacht ist es als Hilfestellung für alle Mitarbeiter des Verlags in Deutschland, der Schweiz und Österreich sowie für die externen Dienstleister im Mail- und Call-Center, die unmittelbar mit der Pflege von Kundenbeziehungen beschäftigt sind. Ein wesentliches Ziel ist die Minimierung der Einarbeitungszeit für das Kundenkontaktpersonal. Das im Verlag vorhandene Wissen soll weiter zusammengeführt werden. Damit versuche ich meinen Teil dazu beizutragen, die Prozesse zu optimieren und dadurch zur Kundenzufriedenheit beizutragen. Zusätzlich motiviert es mich, dass meine Tätigkeit in diesem großen Verlag bis hin zur Geschäftsführung wahrgenommen wird.
Welche Pläne haben Sie für die Zukunft?
Wattig: Nach dem erfolgreichen Studienabschluss hoffe ich auf eine herausfordernde Aufgabe im Marketing oder Vertrieb eines Buch- oder Presseverlags.
Interview: Sabrina Gab
[...] Tags: Verlagswirtschaft, Berufsbilder
