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Expertenrat - An dieser Stelle beantwortet Betriebsberaterin Ellen Braun Ihre Fragen rund um den Buchhandel.

Autor Nachricht
gab
Mitglied seit: 07.06.2007		 Umtausch gegen Gutschein. Ist das zeitgerecht? | 07.06.07 12.06h
Angelika Wetzel, Buch Elser, Mühlacker
gab
Mitglied seit: 09.06.2007		 geschrieben am: 09.06.07 12.06h
Irgendwie ist es ja schon lästig. Seit ca. 3 Jahren befindet sich in meinem Geldbeutel ein Restgutschein der Parfümerie. Aber immer wenn ich dort einkaufe, denke ich nicht dran. Inzwischen ist der Restgutschein über 5 EUR schon so blass, dass er bestimmt nicht mehr angenommen wird. Beides ist einfach ärgerlich.

Deswegen: Kunden bevorzugen einfache und klare Lösungen. Zudem ist die eigene Idee immer die Beste.
Mein Tipp: Geben Sie dem Kunden die Wahlmöglichkeit und zeigen Sie den Nutzen auf für den Gutschein: z.B. „Sie haben nun die Wahl: Geld zurück oder einen Gutschein. Letzteres hat den entscheidenden Vorteil, dass Sie diesen auch verschenken können.“

Ellen Braun