11.02.2008
Autor: Anna Pauckstadt, Thalia-Buchhandlung in Bayreuth
Rubrik: Fragebogenaktion
 

Seit wann werden Umfragen vor ihrer Veröffentlichung kommentiert?

Anna Pauckstadt, Thalia-Buchhandlung in Bayreuth© Sigrid Stange

Arbeiten die Befragten alle in Buchhandlungen ohne technische Hilfsmittel und hatten noch nie die Möglickeit, sich damit auseinander zu setzen?

Natürlich lässt sich ein buchbegeisterter junger Mensch gern in einen von Kulturgut besiedelten Park locken. Er ist während seiner Ausbildung in einem Terrain, das praktischerweise von Regeln und Gesetzen wie der Buchpreisbindung umzäunt ist. Aber dieser Zaun schützt uns Azubis nicht vor Neuerungen! Denn Neuerungen kommen mit jedem Kunden. Und dem Großteil genügt es nicht, nur freundlich behandelt zu werden; sie erwarten Kompetenz, eine gute Allgemeinbildung, eine schnelle Auffassungsgabe und den Drang zu verkaufen. Wir werden gefordert und müssen durch gezieltes Nachfragen Kundenwünsche befriedigen. Und Kundenwünsche können -wie jeder Händler weiß- sehr ausgefallen sein.

Schade, dass offensichtlich zu viele technisch und wirtschaftlich desinteressierte Azubi-Kollegen befragt wurden - einige glauben vielleicht auch, dass nur eifriges Lesen einen guten Buchhändler ausmacht. Dabei habe ich viele Mitschüler (Deutsche Buchhändlerschule in Frankfurt/Seckbach)kennengelernt, auf die das Gegenteil zutrifft.

Ich glaube nicht nur ich werde bis zur Veröffentlichung der besagten Umfrage unruhig schlafen...(gähn)