FORUM: BUCHHäNDLER HELFEN BUCHHäNDLERN: ERFAHRUNGSAUSTAUSCH
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Erfahrungsaustausch - Wer Rat unter Kollegen sucht, ist hier richtig.
| Autor | Nachricht |
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| John
Mitglied seit: 02.03.2008 |
Thalia-Kollegen mit Meinung | 02.03.08 10.03h |
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Liebe KollegInnen, in München versammelten sich kürzlich Angestellte der Filiallisten, um den Prozess der weiteren Filialisierung und der internen "Optimierungen" zu begleiten und sich eine öffentliche Stimme zu geben. Das wünsche ich mir auch für diese Forum im Börsenblatt. Zum neuen Thalia-Marketing und der darauf unweigerlich entbrannten Diskussion um Moral und Anspruch schrieb ich folgende Zeilen: Liebe Kollegen, werden wir doch lieber mal konkret in Bezug auf den Großen Filialisten aus dem Norden. Ich fühle mich bemüßigt, etwas auf den Busch zu kloppen. Thalia eröffnet an Standorten Filialen, die im Voraus erkennbar nicht nicht den gewünschten (!) Ertrag erwirtschaften können, aufgrund der Konkurrenz, aufgrund Lage, aufgrund der Gemeindegröße. Was passiert? Die Filialleiter werden massiv unter Druck gesetzt. So wurde die erfolgreiche + bekannte Chefin des sehr großen Flaggschiffes einer Unistadt am Schwarzwald ganz im Südwesten für einen neuen Standort abgezogen. Ein Standort, der von vornherein nicht den überzogenen Gewinn- /Ertragserwartungen entsprechen konnte, die bedeutend größere Filiale des Mitbewerbers unter Druck setze, aber nicht nicht wirklich angreifen konnte. Die Filialleiterin wurde massiv unter Druck gesetzt - und kündigte schliesslich. Eine der besten und kompetentesten Chef der Branche gings ins benachbarte Ausland nach gut einem Jahr. Nächster Standort, auch im Südwesten: Eine überdimensionierte Filiale wird in einer Grenzstadt eröffnet, die Erträge wie auch die Umsätze bleiben hinter den Zielen. Die Chefin wird massiv unter Druck gesetzt, nach wenigen Monaten. Lässt sich Thalia etwa Zeit mit der Entwicklung der Filialen? Nein. Das sind jetzt nur zwei besonders prägnante Fälle. Fälle, bei denen ich mir schon überlege, ob Thalia Hagen eigentlich noch einzelne Standorte auf die Ertragsmöglichkeiten überprüft. Womöglich expandiert Thalia wirklich um JEDEN Preis, blindlings oder auch in der Meinung, auf Dauer eben zumindest die Mittbewerber doch so weit an den auch für Thalia kritischen Standorten wirtschaftlich unter Druck zu setzen, dass die Mitbewerber etv. aufgeben. So scheint es mir jedenfalls. Ich arbeite übrigens beim großen Filialisten als Chef einer Filiale. Daher noch ein Wort zu den Buchhändlern aus den Filialen: Auch meine Mitarbeiter sind sehr engagiert und den Kunden zugewandt. Nur, wie oft kommen wir zu Beratungen? Und wieviele nicht bezahlte Überstunden machen manche zumindest in den ganz großen, neuen Filialen, um ihre Bereiche den Kriterien und Anforderungen entsprechend zu pflegen? Thalia forciert ein ohne jede Rücksicht Erträge, die mehr an der Industrie orientiert sind. Die Führungsqualitäten in den großen Filialen werden mehr und mehr durch kompromisslosen Vorgabenvollzug z. T. abstrakter Größen wie Buchabstände ersetzt. Dem gegenüber stehen dann die erheblichen Aufwendungen für Marketing, interne Publikationen, Mitarbeiterbeurteilungen bzw. Filialbeobachtungen durch externe Firmen. Die Thalia-Mitbewerber kenne ich übrigens aus eigener Erfahrung, ebenfalls in Führungsposition. Mir scheint Thalia einen Tick wahlloser zu expandieren, auch an Standorten, an denen nicht die gewünschen Thalia-Erträge erwirtschaftet werden können, zumindest kurzfristig und solange der Mitbewerber nicht aufgibt. Mir scheint das Thaliamanagement einen Tick rücksichtsloser die Filialchefs unter Druck zu setzen, und einen Tick gleichgültiger die Mitarbeiter nur als Nutzressource zu behandeln. Und Thalia lässt sich weniger Zeit mit der Standortentwicklung. Denn Thalia, und das vergessen viele, gehört zu einer börsennotierten Aktiengesellschaft mit vierteljährlich veröffentlichen Berichten zur Geschäftsentwicklung. Im Gegengsatz zur Weltbild, Hugendubel/DBH, Mayersche etc. Schade, dass sich die Filialchefs nie zu Wort melden - sie wissen natürlich, dass das riskant sein kann. Aber es geht ja auch relativ anonym, die Wortmeldung. ICH WÜRDE MIR WÜNSCHEN, DASS WIR HIER IM FORUM, ANONYM NATÜRLICH, UNS AUSTAUSCHEN. Nicht jeder konnte nach München, und in der Branchenplattform kann man sich leichter treffen, auch um Klartext zu reden. |
| jahnmeyer
Mitglied seit: 03.03.2008 |
geschrieben am: 03.03.08 10.03h |
| oh.... Im Gegensatz zu vielen anderen schaue ich auch hierhin! Der Inhalt des o.g. Threads ist "Musik" in Jahn-Meyer`s Ohren. Mal sehen, wie die Diskussion hier weiter läuft. Dann werde ich mich ausführlicher melden. Ich zitiere mich: "Was passiert, wenn die ""Parfüm-Mutti"" den Geldhahn zudreht?" Greetings from "The Dark Side Of Life" Jörg Jahn-Meyer Inhaber The Book Buchhandlung Stolzenau Inhaber The Book Buchhandlung Liebenau |
| John
Mitglied seit: 05.03.2008 |
geschrieben am: 05.03.08 09.03h |
| Inzwischen hört man aus zahlreichen Filialen von Stellenstreichungen in den letzten wochen |
| Leselöwe
Mitglied seit: 09.03.2008 |
geschrieben am: 09.03.08 08.03h |
| Ja, jetzt geht es ans Personal, das ist richtig. Für das Schulbuch- geschäft sind schon entsprechende Einsparungen avisiert. |
| John
Mitglied seit: 10.03.2008 |
geschrieben am: 10.03.08 08.03h |
| Und gleichzeitig werden die PLAN-Jahresumsätze pro Kopf um gut 25% erhöht ! So zumindest die fixen Ziele & Planvorgaben für die nächsten 2 - 3 Jahre. Kürzlich bekamen wir aus Anlass der neuen Marketingoffensive die strikte Anweisung, von ALLEN Kunden die vollständige Adresse INKLUSIVE der Email-Adresse abzufragen & anzulegen. Eine Argumentation für den Umgang mit dem Kunden bekamen wir nicht gereicht. Es gibt wohl auch kaum eine, ausser dem Datenhunger für die ausserordentliche Multi-Channel-Forcierung. Die Kunden wie die Angestellten scheinen mir, überspitzt formuliert, nur noch als numerische Größen fürs Controlling und die Quartalsbilanz zu fungieren. Vielleicht sind die anderen Mitbewerber keinen Deut anders. Wer weiss es? John |
| Leselöwe
Mitglied seit: 10.03.2008 |
geschrieben am: 10.03.08 11.03h |
| Das mag jetzt etwas blauäugig klingen, aber ich finde Thalia sollte seine Mitarbeiter vor Ort mehr in die Planung einbeziehen. Die kennen sich aus, denn die meisten Filialen sind doch (vom Sortiment her) komplett vom Umfeld geprägt, was durchaus sinnvoll ist. Ich verstehe nicht, dass es da immer weniger ein Miteinander gibt. Im Gegenteil man geht auf die Leute vor Ort los und versucht mit dem Holzhammer Umsätze zu erzwingen, die bei den lächerlichen Lohnzuwächsen einfach nicht drin sind. Das Argument zieht aber leider nicht, also geht es weiter mit der großen Demotivations-Keule. So blöd, mit Verlaub, kann doch eigentlich einer alleine gar nicht sein, oder? Man was schlummert da für ein Potential bei der Belegschaft, was vielleicht durchaus sogar zu Umsatzzuwächsen führen könnte. Das wird aber alles im Keim erstickt und mit Füßen getreten. Schade, denn die Buchhändler vor Ort sind die wahren Profis und dazu diejenigen, die jeden Tag den Umsatz bringen, der durch Freundlichkeit, Kompetenz, Flexibilität und viel Humor erarbeitet wird und der u.a. die Rendite ergibt, über die sich die Aktionären, trotz tränenreichem Gejammere der Geschäftsleitung, dann freuen. Buchhändler von Thalia, ich bin stolz auf Euch! |
| seelenbinder
Mitglied seit: 20.04.2008 |
geschrieben am: 20.04.08 05.04h |
| Hallo John, ich bin froh, daß Du die Initiative ergriffen hast. Das macht mir Mut. So ein Forum habe ich mir gewünscht. Ich bin sogar der Meinung nicht nur die Thalia-Mitarbeiter sollten sich austauschen, sondern alle Buchhändler. Wir sind nämlich nur Kanonenfutter in einem Verdrängungskrieg. Thalia nimmt zur Zeit besonders wenig Rücksicht auf sein Fußvolk. So weit in Metaphern, konkret werde ich erst, wenn ich mich abgesichert habe. |
| seelenbinder
Mitglied seit: 21.04.2008 |
geschrieben am: 21.04.08 09.04h |
| John und all euch andere. Gibt es euch noch? Ich finde es sollte weitergehen. Erst mal kommt es doch darauf an, daß man merkt, daß man nicht allein ist. Viel von dem falschen Kurs der Muse kommt doch nur von der Angst seiner Mitarbeiter; also wo seid Ihr. Ihr macht mir Mut wenn Ihr euch meldet. Vielleicht braucht man nur zu schreiben: Ja ich bin auch da und ich finde auch nicht gut was bei der Muse läuft und so können wir den Teufelskreis der Angst, der durch "Faszination und Inspiration" :-( entsteht durchbrechen. Denn so darf es einfach nicht weitergehen. Dagegen sind viel zu viele Bücher, die wir z. B. unter dem Thema "Werte bei Thalia" verkauft haben. Es geht um eine ganze Menge mittlerweile. Das ist immer noch nicht konkret. Aber konkret wird es z.B. dann, wenn wir viele sind. |
| freiheit
Mitglied seit: 29.04.2008 |
geschrieben am: 29.04.08 06.04h |
| Hallo seelenbinder, hallo ihr anderen, ich glaube, das ist hier eine schlechte Adresse. Hat jmd eine bessere Plattform gefunden? Wir sollten uns da austauschen, wo es sich lohnt. Zum Thema hätte ich auch einiges zu sagen. Gruß, freiheit |
| O.G
Mitglied seit: 30.04.2008 |
geschrieben am: 30.04.08 06.04h |
| Falls Sie keine Plattform finden, biete ich Ihnen die Möglichkeit völlig alleine und ohne Hintergedanken eine Ecke für sich in einem Geschlossenem Forum an. Email im Profil. |
| John
Mitglied seit: 23.11.2008 |
geschrieben am: 23.11.08 02.11h |
| Liebe KollegInnen, ich hatte lange Zeit nicht nach weiteren Beiträgen mehr geschaut, da einige Wochen keine Antworten eintrafen. Seelenbinder wie auch Freiheit fragen nach einer Plattform; O.G. bietet einen an, die ich mir anschauen werde. Grüße, John |
| O.G
Mitglied seit: 29.11.2008 |
geschrieben am: 29.11.08 10.11h |
| Das Angebot steht immer noch, jedoch damit Sie alle auch etwas bzw jemand haben mit dem Sie sich austauschen können benötige ich deutlich mehr Interessenten- also, je mehr sich melden desto schneller kann ich Ihnen das Forum freischalten. Meine Email ist im Profile. |
