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06.10.2009Sortiment
Hugendubel setzt im Frankfurter Hessen-Center neue Impulse
Die Bereiche Unterhaltung und „Besser leben“ wurden deutlich ebenso wie der Bereich Non-Books deutlich aufgewertet, teilt Hugendubel mit. Neben Softwarespielen und Spielkonsolen von Nintendo können die Kunden künftig auch viele Artikel aus dem Wellness-Bereich kaufen, darunter Duftöle, Badesalze, Räucherstäbchen und Yogamatten. Einer der Höhepunkte der von Angela Birke und ihrem Team aus 18 Mitarbeitern geleiteten Filiale sei die große Kinderbuchabteilung, die von Hugendubel als Kinderwelt gestaltet wurde, so die Mitteilung Das künftige „Aushängeschild“ der Filiale nimmt rund ein Fünftel der gesamten Verkaufsfläche ein und beinhaltet neben Büchern auch Non-Books und Spielwaren - jeweils farblich voneinander abgehoben und nach Altersgruppen sortiert.
Zudem werden drei Lesegeräte für Books in der Filiale zum Verkauf angeboten; die eBooks können sich die Kunden im Downloadshop der Buchhandlung unter www.hugendubel.de herunterladen. Im Rahmen der Modernisierung der Filialarchitektur wurde auch der Servicebereich neu organisiert: Information und die Kassen sind nun an einem gemeinsamen, zentralen Platz untergebracht. Darüber hinaus habe Hugendubel in der Filiale zusätzliche Möglichkeiten zur Selbstbedienung geschaffen. So könnten sich die Kunden an den neu aufgestellten Internetpoints (mit Zugriff auf die Seite www.hugendubel.de) selbstständig einen Überblick über einen Teil des Hugendubel-Sortiments verschaffen.
Die Modernisierung einzelner Filialen wird fortgesetzt: Für Ende Oktober kündigt Hugendubel den Abschluss der Umbauarbeiten in der Buchhandlung Habel&Hugendubel im Thüringenpark in Erfurt an.
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1. Knut Buch 07.10.2009 10:48h
in der neuen Filiale gibt es "besser leben", nach Farben sortierte Kinderbücher, jede Menge Non Books in allen Bereichen und Bücher, also nichts Neues, oder doch? doch! Hugendubel bietet ganz NEU zusätzliche Möglichenkeiten zur Selbstbedienung an "Internetpoints"! Sehr gut! Sehr neu! Sehr Personalkosten sparend! Vielleicht bietet Hugendbubel bald auch die PC Kasse ala IKEA zur "personalneutralen" Abkassierung an. Sehr kundenorientiert! Sehr schön!
2. Thors Hammer 07.10.2009 11:35h
So sieht sie aus, die Innovation!
Information und Kassen an einem gemeinsamen Platz, heißt im Umkehrschluß - wie in anderen Filialen - auf der Fläche trifft der Kunde keinen Mitarbeiter mehr an!
Wer sich selbständig im Internet über das Angebot von Hugendubel informieren möchte, muß dafür zu Hause nicht mehr den Rechner hochfachen, sondern kann das auch beratungsneutral selber im Laden tun. "Besser leben" Hut ab!
Und Ihr fragt nach der Zukunft des Ausbildungsberufs Buchhändler???
3. Testkäufer 07.10.2009 17:28h
Wenn ich eine Information brauche, muss ich dann am Servicepoint Schlange stehen und warten, bis alle vor mir abkassiert sind, um mich dann später noch mal anzustellen? Oder gibt es da personell dann doch noch Trennungen? Hört sich eher nicht kundenfreundlich an dieser Service, wird wohl nur Personal gespart (kann man ja mal im Weihnachtsgeschäft testen).
Kann ich an den Internetpoints auch selbst bestellen?
Das Konzept klingt nach Kaufhaus oder Wellness-Drogeriemarkt - mag sein, dass das die Zukunft ist.
4. Quästor 11.10.2009 09:52h
also wenn ich von maschinen bedient werden will kaufe ich im internet und befriedige das bedürfnis der zwischenmenschlichen kommunikation per messenger, skype, chat irgendwas.
wenn ich ein freundliches gesicht und ein verkaufserlebnis will gehe ich tatsächlich in ein geschäft.
viele geschäfte binden ihre kunden durch individuelle beratungen, durch ZUHÖREN (zugegeben, eine wand kann das auch...) und freundlichkeit. das menschliche wesen an sich braucht das um sich gesund zu entfalten.
man muß die gl ihre kunden und ihr unternehmen hassen um solch einen unsinn zu betreiben
5. ebook-reader-portal.de 11.12.2009 10:19h <a href="www.ebook-reader-portal.de" title="ebookreader">eBookreader</a>
Mich würde es auch interessieren, ob an den "Internetpoints" auch Bücher, bzw. speziell eBooks, zum Kauf angeboten werden? Das wäre ein Vortschritt das digitale Medium auch in den Buchladen hereinzubringen.