Die Sonntagsfrage

Geht die Geschenke-Tour diesmal früher los, Frau Hellmann?

30. November 2014
von Börsenblatt
Das Weihnachtsgeschäft läuft an – die Einkaufsmeilen blitzen und blinken, und an den Kassen bilden sich bereits jetzt zum Teil lange Schlangen. Gilt das auch für den Buchhandel? Haben es die Deutschen in diesem Jahr eiliger als sonst, für ihre Lieben die passenden Buch-Geschenke zu finden? Susanne Hellmann vom Kulturkaufhaus Dussmann in Berlin über frühe Erfolge, lange Öffnungszeiten und die Chancen auf ein Plus.

Wir stellen in diesem Jahr fest, dass die Kunden schon jetzt, also verhältnismäßig früh, ihre Weihnachtseinkäufe erledigen. In den letzten Jahren haben wir ja den Trend verzeichnet, dass sich die Menschen zunehmend mehr Zeit gelassen haben und das Weihnachtsgeschäft erst kurz vor Heiligabend stark an Fahrt aufnahm.



Generell rechnen wir in diesem Jahr mit einem erfolgreichen Weihnachtsgeschäft: Die Stimmung bei den Kunden ist gut und wir haben starke Titel in den Bereichen Belletristik (der neue Kutscher, Patrick Modiano, der neue Fitzek), im Kinderbuch ("Gregs Tagebuch 9“), im Sachbuch ("Cee Cee Berlin") und in unserem English Bookshop (Dave Eggers' "The Circle"). Auch unser Papeterie-Sortiment und unser großes Kalender-Angebot – übrigens eines der größten in ganz Berlin – sind wie immer Umsatzgaranten.



Kundenservices, die wir ganzjährig anbieten, spielen zu Weihnachten natürlich eine besonders große Rolle. Wir verpacken kostenlos Geschenke und bieten einen Versandservice, darunter auch die Expresslieferung per Kurier, an. Außerdem können unsere Kunden ihren Wunschzettel einreichen – telefonisch, per E-Mail oder über ein Web-Formular – und innerhalb kurzer Zeit stellen wir ihnen das fertige Paket mit allen Produkten zusammen.



Ideal für Weihnachtseinkäufe sind natürlich unsere langen Öffnungszeiten: Wir haben Montag bis Freitag 15 Stunden täglich für den Verkauf geöffnet, nämlich von 9-24 Uhr. Samstags sind es 14,5 Stunden, von 9 bis 23:30 Uhr. Am 2. und 4. Adventssonntag haben wir von 13 bis 20:00 Uhr geöffnet sowie an Heiligabend und Silvester von 10 bis 14 Uhr.



Unsere größte Stärke ist und bleibt aber die persönliche, fachkundige und freundliche Beratung durch unsere Mitarbeiter. Auch in diesem Jahr präsentieren wir auf Sondertischen "Unsere Lieblinge" – 24 persönlich ausgewählte Produkte, zu denen die Mitarbeiter kurze Empfehlungstexte verfasst haben.