Abebooks-Initiative zur Verbesserung der Erfüllungsrate

In einer heutigen Händlermitteilung heißt es, der Großteil der Abebooks-Anbieter weise eine "durchschnittliche Erfüllungsrate" zwischen 85 und 100 Prozent auf (bezogen auf die Anzahl von Verkäufern stornierter Bestellungen). Entsprechend werde Besuchern der Seite in den meisten Fällen eine Anbieter-Bewertung von vier bis fünf Sternen angezeigt. In den nächsten Monaten wird die Messlatte noch ein Stück höher gesetzt. Letztes Mittel ist nach Aussage von Abebooks die Suspendierung von Anbietern: "Nach der Auswertung dieser Ergebnisse haben wir beschlossen, dass wir ab August damit beginnen werden, Händler mit einer Erfüllungsrate unter 85% (statt wie bisher unter 80%) und einer hohen Anzahl stornierter Bestellungen zu kontaktieren und aufzufordern, daran zu arbeiten, die Anzahl stornierter Bestellungen zu reduzieren. […] Kontaktierte Händler werden dann ab August drei Monate Zeit haben, ihre Erfüllungsrate zu verbessern. […] Erst im November werden wir Händler mit einer Erfüllungsrate unter 85%, die trotz unserer Nachricht nichts unternommen haben, die Anzahl stornierter Bestellungen zu reduzieren, suspendieren."