Online-Handel

Ebay mit Anpassungen am neuen Bewertungssystem

11. Juli 2008
von Börsenblatt
Der Online-Marktplatz Ebay kündigt nach dem Feedback durch seine Mitglieder Korrekturen am neuen Bewertungssystem an.
In einer Mitteilung an die Ebay-Mitglieder im Community-Bereich der Plattform werden die geplanten Anpassungen, die vor allem die Verkäufer betreffen, mitgeteilt. Begründet wird der Schritt mit den zahlreichen, fundierten Rückmeldungen bezüglich des im Mai eingesetzten neuen Bewertungssystems. Weiter heißt es, Ebay habe verstanden, dass Verkäufer einen noch besseren Schutz benötigen, um sich vor dem Missbrauch des Bewertungssystems durch Käufer zu schützen. Hierzu seien bereits eine Reihe von Maßnahmen für Verkäufer geschaffen worden. Die folgenden Anpassungen sollen in Kürze umgesetzt werden: Ab voraussichtlich Ende August werden neutrale Bewertungen nicht mehr in die Kalkulation des prozentualen Anteils positiver Bewertungen einbezogen. Dies bedeute auch, dass Powerseller wegen der im Mai veränderten Berechnung ihren Status als Powerseller nicht verlieren werden. Zweitens sollen (voraussichtlich noch im 3. Quartal) Käufer eine Möglichkeit erhalten, irrtümlich oder vorzeitig abgegebene Bewertungen im Bewertungsprofil eines Verkäufers zu revidieren. Mit diesem Instrument könnten Verkäufer – selbst wenn ein Käufer enttäuscht wurde – die negative Kauferfahrung wieder gut machen und negative oder neutrale Bewertungen für sich korrigieren. Abschließend werden bei Bedarf weitere Änderungen in Aussicht gestellt: ”Wir werden die Einflüsse der Veränderungen am Bewertungssystem auf dem Marktplatz weiterhin sehr genau beobachten. Wir führen den Dialog mit Käufern und Verkäufer zu diesen Veränderungen fort. Sollte es notwendig werden, werden wir auch weitere Anpassungen durchführen. Das Bewertungssystem bei eBay ist das Instrument, welches Käufern bei der Kaufentscheidung verlässliche Informationen zu Service und Qualität eines Verkäufers gibt.“