Ebay-Käuferschutz über PayPal

Das neue Verfahren biete Käufern ein vereinfachtes Vorgehen, so die Ebay-Pressemitteilung, falls es beim Kauf zu Problemen mit dem Verkäufer komme. Kunden könnten sich nun direkt bei Ebay melden und Käuferschutz für mit PayPal, dem Bezahldienst von Ebay, bezahlte Artikel beantragen.

Der Ebay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal sichere den Käufer ab, wenn der Verkäufer den Artikel nicht liefere oder der gelieferte Artikel erheblich von der Artikelbeschreibung abweiche. Weiter: "PayPal erstattet dann den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten in unbegrenzter Höhe – ohne jeglichen Selbstbehalt."

Bei einem Problem sollen sich Käufer möglichst zunächst an den Verkäufer zu wenden, um gemeinsam nach einer Lösung zu suchen. Sollte es zu keiner Einigung kommen, kontaktiert Ebay den Verkäufer, um das Problem zu lösen und über das weitere Vorgehen zu entscheiden. Habe der Käufer mit PayPal bezahlt, sei er automatisch über den Ebay-Käuferschutz abgesichert.

Stephan Zoll, Ebay-Geschäftsführer in Deutschland, in der Pressmittelung: "Mit dem eBay-Käuferschutz bei Bezahlung mit PayPal kommen wir dem vielfachen Wunsch unserer Käufer nach, eine noch aktivere Rolle bei der Vermittlung zwischen Käufer und Verkäufer einzunehmen und Prozesse noch einfacher zu gestalten. Käufer sollen wissen, dass eBay für sie da ist."

Weitere Informationen (für Käufer und Verkäufer):