Nutzersicht einnehmen
Schauen Sie Ihre Webseite nicht aus Ihrer Sicht an. Setzen Sie Testpersonen daran, denen Sie die Aufgabe stellen, etwas auf der Seite zu suchen. Orientieren Sie sich dabei an den Fragen, die Ihre Kunden auch am Telefon stellen.
Nicht überfrachten
Je einfacher und übersichtlicher eine Webseite ist, desto besser. Entschlacken Sie besonders die Startseite und lassen Sie nur das drauf, was auch wirklich angeklickt wird.
Klare Navigation
Viele Inhalte können Sie auf Unterseiten verbannen. Die Navigation, die zu diesen Unterseiten führt, sollte jedoch klar und verständlich sein. Auch eine Suchfunktion mit einer Stichworteingabe gehört zum Standardumfang einer guten Homepage. Die Inhaltsstruktur sollte nachvollziehbar sein. Themen, die weniger häufig angeklickt werden, wandern nach unten, das Wichtige nach oben.
Klare Begriffe
Verwenden Sie die Worte, die Ihre Besucher verstehen. Den Begriff „Impressum“ kennt heute jeder als den Knopf hinter dem sich Telefonnummer und Adresse verbergen. Testen Sie das Klickverhalten, indem Sie Worte auch einmal auswechseln. Es muss nicht immer der wissenschaftlich korrekte Ausdruck sein. Am stärksten angeklickt werden Begriffe, die von möglichst vielen Menschen verstanden werden.
Hyperlinks kennzeichnen
Wenn ein Text angeklickt werden kann, sollte das auch sichtbar sein. Standard ist, dass Hyperlinks in blauer unterstrichener Schrift erscheinen.
