In diesem neuen "store-within-store"-Format sollen speziell geschulte Mitarbeiter, berichtet "The Bookseller", die Kunden beraten. Bis Ende August sollen 100 solcher Kobo-Stores bei W H Smith eingerichtet sein. Im Rahmen der Aktion werde Kobo, so wird der Country Manager Phil Wood zitiert, seine Flächen bei W H Smith "massiv" ausbauen.
Kunden könnten E-Books vor Ort herunterladen, ähnlich wie es beim Konkurrenten Waterstones mit Amazons Kindle Books geplant sei. W H Smith und Kobo hatten ihre Partnerschaft im Oktober 2011 verkündet. Danach erhält die britische Buchhandelskette nach dem Verkauf von Kobo E-Readern in ihren Geschäften einen Anteil am Umsatz von E-Books über die Kobo-Plattform mittels der Geräte.