"Frag' Marco Polo" möchte "nach dem Jeder-hilft-jedem-Prinzip alle Reise- und Urlaubfans verbinden und einen regen Austausch realisieren", formuliert MairDumont den Anspruch des neuen Services. Erwünscht sind alle Reisefragen, etwa zum nächsten Urlaubsziel, zu Hotels, Sehenswürdigkeiten oder zu einer bestimmten Reiseroute.
Die Beiträge können nach verschiedenen Kriterien − u.a. Aktualität oder Reiseziel − gefiltert werden. Ein integriertes Punktesystem führe zu den hilfreichsten Antworten. Per Hashtag können zudem Reiseziele aus der Marco Polo Content-Datenbank verknüpft werden.
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