Buchfilialisten sind familienfreundlich

• auf einem Gold-Rang befinden sich alle Unternehmen mit einem FES von 72,5 oder höher (79 Unternehmen)

• auf einem Silber-Rang mit einem FES von mindestens 68,0 (65 Unternehmen)

• auf einem Bronze-Rang mit einem FES von mindestens 64,5 (72 Unternehmen)

Dies sind die Plätze 1 − 5

1. PLAYMOBIL-FunPark (86,8)

2. Zoo Hannover (85,3)

3. Serengeti-Park (83,5)

4. Movie Park Germany (83,4)

5. Tierpark Hellabrunn (83,1)

Folgende Unternehmen aus der Buchbranche konnten sich platzieren:

63. Mayersche (73,8)

74. Osiander (73,0) (damit liegen beide Unternehmen über Ikea – Platz 81)

Platz 99 ging an Thalia (FES 70,5)

103. Hugendubel (70,4)

130. Rupprecht (69,0)

199. Weltbild (65,5)

Unternehmen mit einem FES unter 54,5 waren u.a. Jokers und k presse + buch.

Das waren die Kriterien der Marktforscher bei der Umfrage:

• Das Produkt- und Dienstleistungsangebot ist auf Familien und Kinder ausgerichtet.
• Die Mitarbeiter sind familien- und kinderfreundlich. Ich fühle mich mit meinem Kind dort gut aufgehoben.
• Zusatzleistungen für Familien und Kinder (z.B. Spielangebote, Aufenthaltsmöglichkeiten) werden angeboten.
• Die Umfeldgestaltung (z.B. Filiale, Shop, Farben, Verpackung) ist familien- und kindgerecht.
• Getroffene Aussagen und Versprechen gegenüber Familien und Kindern werden eingehalten.
• Bedürfnisse von Familien und Kindern werden erfüllt.
• Das Preis-Leistungs-Verhältnis für Familien und Kinder ist angemessen.

Die Antworten der Kunden zu diesen acht Bewertungskriterien wurden mit einer fünfstufigen, sowie voll verbalisierten Antwortskala von "trifft voll und ganz zu" bis "trifft nicht zu" erfasst. Das Gesamtergebnis (FES) berechnet sich als ungewichteter Mittelwert aller Bewertungskriterien.

Wer als "Familienfreundliches Unternehmen" ausgewiesen wird, habe auf diesen acht relevanten Bewertungskriterien "eine hinreichend hohe Zustimmung einholen können". Hier geht es zum vollständigen Ranking.