Zunächst hatte der amazon-watchblog.de über die Studie berichtet, die boersenblatt.net vorliegt. Kommt die Abwendung von Amazon dem stationären Handel zugute? Jein. Laut Shoop-Umfrage weichen die Deutschen zunehmend auf andere Online-Händler aus. "Schlechte Arbeitsbedingungen für Mitarbeiter, die Überwachung des Konsums der Nutzer, Steuervermeidungstaktiken sowie eine monopolartige Marktkonzentration − die diversen Gründe den Online-Riesen zu meiden, scheinen von den deutschen Verbrauchern stärker berücksichtigt zu werden", so Shoop in einer Mitteilung zur Studie.
Besonders in traditionell starken Amazon-Produktkategorien, wie bei Büchern, Musik und Unterhaltungsmedien, würden die Kunden im Vergleich zu 2017 weniger auf den Online-Marktplatz Amazon zurückgreifen. Die Ergebnisse bei den Büchern:
Ähnlich sehe es bei CDs und digitaler Musik aus: Zehn Prozent der Befragten kaufen weniger bei Amazon ein (2017: 37 Prozent 2018: 27 Prozent). Auch Unterhaltungsmedien, wie DVDs und Blu-Rays würden noch von einem Drittel (33 Prozent) über Amazon bezogen, während es 2017 noch 44 Prozent waren, heißt es weiter.
Zusammenfassend verdeutlicht die Studie, so Shoop, dass Amazon in neun von 16 abgefragten Produktkategorien Prozente einbüßen musste, Kunden diese Produkte also weniger bei Amazon kauften. Kunden kaufen zwar weiterhin online ein, wechseln aber offensichtlich von Amazon zu anderen Online-Shops.
Andererseits würde die Umfrage auch bestätigen, dass der Online-Handel weiter zunimmt, während das stationäre Geschäft stagniert (wie bei Büchern, siehe oben) oder sogar rückläufig ist und in 14 von 16 Produktkategorien Verluste verkraften muss. Besonders gravierend seien die Einbußen bei Lebensmitteln (2017: 91 Prozent; 2018: 79 Prozent), Garten- und Heimwerkerzubehör (2017: 57 Prozent; 2018: 48 Prozent), Medikamenten (2017: 64 Prozent; 2018: 53 Prozent) und Möbeln (2017: 70 Prozent; 2018: 59 Prozent).
Die noch immer recht hohen Zahlen würden deutlich machen, dass die Mehrheit der Deutschen bestimmte Produkte vorrangig im Einzelhandel erwirbt und auch preisintensive Anschaffungen wie Möbel traditionell noch im Möbelhaus gekauft werden. Dass die traditionell im Einzelhandel verorteten Produktkategorien jedoch immer mehr Kunden an den Online-Handel abtreten müssen, verdeutlicht die Tendenz, dass sich die Einkaufsgewohnheiten der Deutschen im Wandel befinden − weg vom traditionellen Einzelhandel hin zum Online-Shopping.
Über die Studie
Die repräsentative Umfrage wurde im Oktober 2018 mit 1.001 Teilnehmern im Auftrag von Shoop.de von einem Online-Marktforschungsinstitut durchgeführt.
