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Wir bringen Kundenperspektiven in Ihr Unternehmen
Nutzen Sie meinen 20-jährigen Erfahrungsschatz aus der Verlagsbranche, um auch Ihr Unternehmen noch weiter voranzubringen und dessen Zukunft zu sichern.
Kundenperspektiven und Kundensichten einnehmen Schnittstellen zwischen Kunden und Verlagen nutzen Prozesse und Produkte kundenfokussiert gestalten Kunden- und Mitarbeiterwissen verbinden und managen Ideen und Innovationen hervorbringen und umsetzen Markt- und Kundenforschung
Angebote (Auszug):
Kundenzufriedenheitsanalysen Kundenworkshops Moderierter Erfahrungsaustausch Personas erstellen Touchpoint-Management "Customer Insights Live" (siehe Anlage) uvm.
Wie Ihr Unternehmen profitieren kann
Eine Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf Kundenbedürfnisse …
… schafft Angebote, die Kunden einen Mehrwert bieten, für den diese bereit sind, zu zahlen
… sorgt für hohe Kundenbindung, gewinnt neue Kunden und sichert Stabilität und Wachstum Ihres Unternehmens
… sichert vorhandene Renditen und trägt zu deren Steigerung bei
… gewährleistet einen Weg in die Digitalisierung, der neben den technologischen Möglichkeiten auch die Bedürfnisse von Menschen im Fokus hat
… erhält trotz fortschreitender Digitalisierung die Nähe zum Kunden
Über uns:
Was wir für Sie tun können
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenorientierung
- Mit innovativen und kreativen Lösungen den digitalen Wandel unter Einbezug der Kundensicht gestalten
- Kundenbedürfnisse ermitteln und in Produkt, und Serviceangebote, sowie Geschäftsmodelle umsetzen
- Kundenerfahrungen sammeln (Customer Experience Management)
- Mitarbeiter- und Kundenwissen zusammenbringen
Kategorie: Marktforschung
Business Development, Neuproduktentwicklung, Customer Centricity, Touchpoint-Management, Marktforschung, Kundenforschung
Whitepapers/Dokumente:
Profil Kuderer.pdf
NEU Customer Insights Live.pdf
Letztes Aktualisierungsdatum: 12.12.2017