Mit dem Hanser Kundencenter hat der Verlag eine portalübergreifende Plattform entwickelt. Kunden haben nun unter www.hanser-kundencenter.de mit einem Log-in den Zugang zu den Portalen verschiedener Zeitschriften des Hanser Fachverlags. Die Nutzer finden dort Fachinformationen, Specials, News, neue Produkte sowie Heftarchive und vieles mehr.
Angeschlossen sind die Portale www.form-werkzeug.de, www.kunststoffe.de, www.kunststoffe-international.com, www.qz-online.de, www.werkstatt-betrieb.de und www.zuliefermarkt.de.
Das Kundencenter bietet eine individuelle Startseite, Merklisten sowie die zentrale Verwaltung von Daten und Newsletter-Abonnements. „Ziel ist die Umsetzung und erfolgreiche Etablierung eines plattformübergreifenden Kundencenters für sämtliche Produkte und Dienstleistungen des Carl Hanser Verlages“ so Barbara Storke, Marketingleiterin Fachverlag. Deshalb soll das Kundencenter kontinuierlich weiterentwickelt werden.