Störfaktor Zusatzsortiment
Weit abgeschlagen sind laut Meldung von Valora Zusatzsortimente wie Taschen, Accessoires, Schlüsselanhänger und Portemonnaies, die nur von 11,8 Prozent gewünscht werden. Empfindlich reagieren die Kunden, wenn im Kiosk-Verkaufsraum Aufsteller und Drehständer den Weg versperren. 60,7 Prozent nannten dies als größten Störfaktor. Auch viele Zusatzartikel (z. B. Taschen und Accessoires) auf engem Raum werden von mehr als jedem Zweiten als störend empfunden. In der Negativliste folgen: unaufgeräumte Regale, unaufmerksames Personal sowie Unordnung durch nicht ausgepackte Ware.
Großer Bedarf nach Postdienstleistungen im Kiosk
Eine Diskrepanz ist auffällig: Während sich 59,5 Prozent der Befragten Dienstleistungen wie Post und Telefonkarten im Kiosk wünschen, haben nur 28,9 Prozent ein solches Angebot tatsächlich schon in Anspruch genommen. Valora, mit will auch in diesem Jahr weitere Postservices über Franchise-Partner in seine Filialen holen.
Valora Retail Deutschland betreibt das bundesweit größte Kiosk-Netzwerk und ist Marktführer im deutschen Bahnhofs- und Flughafenbuchhandel. Die mehr als 1.660 Filialen teilen sich auf in rund 1.300 Presse- und Tabakfachverkaufsstellen, knapp 180 Bahnhofs- und Flughafenbuchhandlungen sowie 185 Convenience-Stores.
