VVA-Sortimentertagung

"Buchhändler profitieren überproportional"

5. März 2012
von Börsenblatt
M-Commerce: Bedrohung oder Chance? Unter diesem Motto stand der Vortrag von Aline Eckstein vom Institut ECC Handel in Köln. Ihr Tipp: Die Buchhändler sollten "innovative Leader" werden.
Die Marktforscherin des E-Commerce-Center Handel vermaß in Ihrer Präsentation den Markt: Fast zehn Prozent der Käufer würden in den Online-Shops der stationären Händler nach Informationen suchen. Bei Büchern seien es deutlich mehr. Eckstein hob hervor, „dass der Konsument multichannel ist“. Der Kunde zücke sein Smartphone und wenn er bei seiner Suche nach einem Händler nicht fündig würde, sei der Anbieter aus dem Rennen. Der Anteil des Mobile Commerce freilich sei noch sehr gering und bewege sich erst bei zwei Prozent des E-Commerces, lege jedoch ein schnelles Wachstum vor.

Für die Buchbranche sei die Chance, an dem Wachstum zu partizipieren, besonders hoch. „Mobile Shopper kaufen am liebsten Bücher“, weiß Eckstein aus Befragungen. 55 Prozent, um genau zu sein. Am Anfang einer Entwicklung eines neuen Einkaufskanals stünden immer niedrigpreisige Produkte, die als Experimentierfeld dienten. Schritt für Schritte fassten die Konsumenten dann Mut für teurere Einkäufe.

Den Sortimentern riet Eckstein zu folgenden Abläufen, in denen Mobile Commerce vollzogen werden sollte:

  • Mit mobilen Formaten neue Zielgruppen generieren
  • Mit mobiler Präsenz neue Zugangswege schaffen
  • Das mobile Geschäft in den Marketing-Mix integrieren
  • Innovativer Leader zu werden, gemäß dem Motto „mobile first“.