Aufgaben
Social Media-Redakteure, auch Community-Manager, Social Media-Manager oder Online-Redakteur genannt, schreiben Blogs, moderieren Foren, twittern in Unternehmenskanälen, betreuen facebook- und Xing-Gruppen und so weiter. Ihre Aufgabe ist es, in sozialen Online-Medien Kontakt zu Lesern, Kunden, Dienstleistern, Pressevertretern, Autoren etc. zu halten und dort Autoren, Bücher und Themen aufmerksamkeitsstark zu platzieren.
Themen müssen sorgfältig recherchiert und zielgruppenadäquat aufbereitet werden. Nicht immer wird nur Text produziert – auch multimediale Inhalte gilt es zu erstellen und selbstverständlich auch interaktive – wie z.B. Gewinnspiele, Mitmach-Aktionen und Umfragen.
Neben der Inhaltsgenerierung, ist auch die Überwachung (Monitoring) und Auswertung der Aktivitäten zwecks Erfolgskontrolle eine Aufgabe des Social Media-Redakteurs.
Voraussetzungen / Kompetenzen / Fähigkeiten
Ein abgeschlossenes Studium (Journalismus, Kommunikation) o.ä. sowie ein redaktionelles Volontariat sind gute Voraussetzungen. Aber auch eine fachliche Qualifikation in Bezug auf das Themenspektrum des anstellenden Verlags ist eine gute Grundlage, um als Social Media-Redakteur zu arbeiten.
Journalistisches Handwerkszeug ist unabdingbar. Ein Social Media-Redakteur muss text- und stilsicher sein – und ein Gespür für Stimmungen und Tonalitäten besitzen. Es gilt, der Sache angemessen zu kommunizieren. Mal ernst, mal heiter – aber Vorsicht: Nicht alles, was lustig gemeint ist, liest sich auch so. Den Nutzungskontext zu bewerten ist wichtig – seine Zielgruppe und deren Verhalten muss der Redakteur genau kennen: Wo sind die Nutzer – entspannt zu Hause auf dem Sofa, gestresst im Büro am Schreibtisch, abgelenkt in der S-Bahn unterwegs? Mit welchen Geräten arbeiten sie? Kleiner Bildschirm, leise Lautsprecher?
Zwingend erforderlich ist, die Funktionsweisen von Social-Web-Diensten kennen und mit Tracking-Tools umgehen können.
Neben thematischer Sicherheit, braucht ein Mitarbeiter in diesem Bereich Flexibilität: Das erfolgreiche Community-Management und -marketing erfordert eine permanente Anpassung der eigenen Aktivitäten an die Bedürfnisse der Nutzer.
Kreativität in Bezug auf neue Ideen und deren Umsetzung ist ebenso wünschenswert wie organisatorisches Talent.
