Ebay-Bewertungssystem mit Neuerungen

Die Anforderungen an Verkäufer und insbesondere an PowerSeller sollen deutlich angehoben werden, um das Vertrauen der Käufer in Attraktivität und Zuverlässigkeit des Online-Marktplatzes Ebay zu stärken. Bereits 2007 hatte man vier zusätzliche Bewertungsbereiche zur detaillierten Verkäuferbewertung eingeführt (Artikel wie beschrieben; Kommunikation; Versandzeit; Versand- und Verpackungskosten). Um gegen überhöhte Versandkosten vorzugehen, werden nun Artikel von Verkäufern, die bei diesem Kriterium innerhalb der jeweils letzten 30 Tage mit durchschnittlich 3,5 oder schlechter abgeschnitten haben, in der Sortierung der Suchergebnisse nach hinten rutschen. Ende Mai werden die anderen drei genannten Bewertungsbereiche einbezogen, als neuer Schwellenwert gilt dann 4,0. Verkäufer, deren Durchschnittswert in einem der vier Bereiche darunter liegt, werden bei den Suchergebnissen schlechter einsortiert. Kriterien für das PowerSeller-Programm wird Ebay an die detaillierten Bewertungen knüpfen. Ab Juli dürfen PowerSeller den Schwellenwert 4,0 (im Schnitt der letzten 12 Monate) in keinem der vier Bereiche unterschreiten. PowerSeller mit einer Bewertung von 4,6 in allen vier Bereichen in den letzten 30 Tagen, können am PowerSeller-Prämienprogramm teilnehmen. Mit dem “Verkäufercockpit“ führt Ebay ergänzend ein neues Online-Tool ein, in dem Verkäufer den aktuellen Stand ihrer Servicequalität ablesen können – im Mai wird eine erste Version zunächst für PowerSeller, dann auch für andere (dafür qualifizierte) Ebay-Verkäufer angeboten.