Online-Buchhandel

Was passiert, wenn man bei Booklooker eine negative Bewertung abgeben will?

12. August 2008
Redaktion Börsenblatt
Die Bewertungssysteme bei Amazon, Ebay, Abebooks & Co. sind eines der spannenden (und heiklen) Themen des Online-Buchhandels. Jede Plattform hat hier eigene Verfahren.
Nach einem aktuellen Posting aus dem Geizmonster-Forum erhält jemand, der auf der Gebrauchtbuch-Plattform Booklooker eine negative Bewertung abgeben möchte, folgenden Text angezeigt: "Bewertung noch nicht gespeichert / Sie sind dabei, eine negative Bewertung über einen Ihrer Handelspartner abzugeben. Bitte tun Sie dies nur dann, wenn alle Versuche, die Angelegenheit gütlich zu klären, gescheitert sind, und wenn Sie einen wichtigen Grund für die negative Bewertung haben. / Falls die Lieferung etwas länger gedauert hat, kann dies auch an der Post liegen. / Bitte geben Sie keine negative Bewertung ab, wenn ein Anbieter einen bestellten Artikel nicht liefern kann. Da die Buchhändler ihre Titel oft über mehrere Plattformen verkaufen, kann es zu solchen Überschneidungen kommen. / Was wollen Sie nun tun? / >> Zurück zur Bewertungsliste / >> Ich möchte eine negative Bewertung abgeben" Gerade die Nichtlieferbarkeit von möglicherweise über andere Plattformen verkauften Büchern führt etwa bei Abebooks zu einer automatischen Herabstufung des betreffenden Anbieters, wenn ein bestimmter Wert überschritten wird (unter dem Stichwort "durchschnittliche Erfüllungsrate").