Stimmung im Sortiment bleibt freundlich

Mit 50 Prozent der Nennungen entfiel der größte Teil der Antworten auf die Vorgabe: "Die Kunden sind genau so guter Dinge wie früher". 19 Prozent der Buchhandlungen stimmten folgender Vorgabe zu: "Die Kunden sind genau so schlecht gelaunt wie früher." Langendorfs Dienst zufolge haben übrigens viele Buchhändler beide Antworten angekreuzt, d.h. sie haben halt gut- und schlechtgelaunte Kunden. Ganz ins überwiegend positive Bild passt, dass sich 38 Prozent der Buchhandlungen die Antwort zu Eigen machen: "Kunden sind freundlich, aber sparsamer". 43 Prozent machten ihr Kreuzchen bei der Antwort "Kunden sind anspruchsvoller als früher". Auf das vergleichsweise harmlose "gelangweilter und wenig interessiert" entfielen 12 Prozent der Nennungen, auf "unfreundlicher und geiziger" weitere 7 Prozent, und 5 Prozent kreuzten sogar "geradezu aggressiv" an. Dass ihre Kunden "entspannter" sind als früher konnte keine einzige Buchhandlung feststellen.