Hintergrundmusik wird im Buchhandel eher selten eingesetzt. Dabei kann taktvolle Unterhaltung am Point of Sale Wunder bewirken: Wie die Kölner Buchhandlung manulit Musik als Teil des Ladenkonzepts einsetzt.
Wenn das aktuelle Lieblingslied im Radio läuft, bringt das die meisten Menschen zum Lächeln. Wie Musik das Wohlbefinden verbessert, ist bei vielen Lebewesen hinreichend erforscht: Kühe sollen mit Mozart-Beschallung mehr Milch geben, Kund:innen bei Hintergrundmusik mehr kaufen. Bis zu acht Prozent mehr fließen dann in die Kasse, wie eine von der Gema beauftragte wissenschaftliche Studie zeigt. Der Musikeinsatz zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Verweildauer ist in gastronomischen Betrieben so gut wie selbstverständlich, wird im Einzelhandel aber unterschiedlich gehandhabt. Der Buchhandel etwa nutzt die positiven Effekte von Musik eher selten. Warum ist das so?
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