20 JAHRE BRAMANN

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Der Kunde ist Gast. Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel

Souverän. Verkäuferisch. Kundenorientiert.

Wie auf einer Party bewegen sich auch im Ladengeschäft Gast und Gastgeber gleichberechtigt aufeinander zu, wobei der Gastgeber Gesprächsimpulse setzt, weiterführende Fragen stellt und mit Empfehlungen aufwartet. ›Der Kunde ist Gast‹ reflektiert das partnerschaftliche Modell mit seinen unverkrampften Verhaltensformen in all seinen Facetten und stellt damit den reibungslosen Partyverlauf sicher. Maßstab und Ziel jeder Kommunikation ist und bleibt stets die konsequente Kundenorientierung.

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Bibliografische Angaben:

Jörg Winter
Der Kunde ist Gast.
Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel
Bramann
79 S., 2. Aufl., kart.
20,00 € (D) / 20,60 € (A)
ISBN 978-3-934054-56-1
www.bramann.de

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