Checkliste

Fit für das Weihnachtsgeschäft

31. Oktober 2009
Redaktion Börsenblatt
Für Buchhändler sind die Wochen um den 24. Dezember die stressigste Zeit des Jahres. Bücher aktiv zu verkaufen, den Kunden richtig anzusprechen – das wird in der Hektik des Alltags schnell vergessen. Tipps von Betriebsberaterin Ellen Braun.
  •  Der Schaufensterplan ist erstellt, die Dekorateurin beauftragt.
  • Ausbesserungs- und Grundreinigungsarbeiten sind erfolgt.
  • Die Verantwortlichkeiten für mehrmals täglich anfallende Routinearbeiten und Checks sind geregelt (Überprüfen und Auffüllen von Material an der Kasse, Sauberkeit von Glasflächen, Prüfen und Auswechseln der Beleuchtungskörper etc.).
  • Die Personalplanung steht.
  • Es sind genügend Aushilfen eingestellt und angemeldet.
  • Aushilfen und neue Mitarbeiter sind geschult in Service, Telefon, Geschenke einpacken, Kasse.
  • Die eigene Weihnachtsfeier ist organisiert. Die Karten oder Briefe an die Mitarbeiter zu Weihnachten sind – ebenso wie die Geschenke – vorbereitet.
  • Die Telefonannahme ist organisiert.
  • Die Besetzung im Wareneingang ist gegebenenfalls angepasst.
  • Der Einsatz von Give-aways ist geregelt und alle Mitarbeiter wissen darüber Bescheid.
  • Alle Mitarbeiter sind umfassend informiert über die Weihnachtswerbung und kennen die Umsatzziele, die es in den nächsten Wochen zu erreichen gilt.
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