Usability

Die meisten Webseiten werden besucht, um dort konkrete Dinge zu erledigen. Das kann in einer Suchmaschine die Recherche sein oder in einem Shop die Bestellung. Es kann aber auch das Einholen von Produktinformationen vor einer wichtigen Kaufentscheidung sein. In jedem Fall möchten die Besucher möglichst schnell zum Ziel kommen. Deshalb sollte die Gestaltung einer Webseite die Zielerreichung unterstützen.

Usablility bei Google bedeutet beispielsweise, dass die Seite soweit es geht entrümpelt wird. Alles was nicht unbedingt gebraucht wird, kommt auf Unterseiten. Auch auf Unternehmenswebsites sollte nicht alles auf die Startseite gequetscht werden. Es reicht, wenn die Masse der Besucher die wichtigsten Informationen sofort im Blickfeld hat. Zielgruppen wie Bewerber oder Journalisten suchen meist am Ende der Seite den Knopf „Jobs" oder „Presse". Es muss nicht für jede Zielgruppe ein Angebot im unmittelbaren Blickfeld sein.

Durchgesetzt hat sich ein Seitenaufbau, der entweder oben oder ergänzend noch an der Seite Navigationsbalken hat. Dort sind die wichtigsten Funktionen anklickbar. Auch können Inhalts- oder Produktkategorien angezeigt werden. Links oben ist meist das Firmenlogo und in der Mitte ein Angebot, das für möglichst viele Besucher interessant sein sollte.

Der wichtigste Test für die Benutzerfreundlichkeit einer Website geschieht über ein Gruppe von Probanden, die die Website besuchen und dabei laut denken. Sie müssen dabei online eine der Fragen beantworten, die ein durchnittlicher Websitebesucher hat.

Bei der Programmierung von Webseiten ist auch die Barrierefreiheit zu beachten. Die Nutzbarkeit muss auch für Behinderte sowie für Suchmaschinen gegeben sein. Die wichtigsten Informationen sollten daher immer auch in Textform und nicht zum Beispiel ausschließlich auf Bildern vorhanden sein.

Thorsten Schwarz: Herausgeber "Leitfaden Online Marketing" und Autor von "Erfolgreiches Online-Marketing"