„Die Generationen 50 plus sind auf dem Weg, den Buchmarkt nachhaltig zu prägen“, sagt Franziska Bickel, Mitglied im Betriebswirtschaftlichen Ausschuss des Börsenvereins. „Mit dieser Studie wollen wir Verlage und Buchhandlungen dafür sensibilisieren und erste strategische Hinweise für eine erfolgreiche Kundenbindung geben.“
Klarer Favorit der über 50-Jährigen sind die kleineren Buchhandlungen: 27 Prozent kaufen ihre Bücher am liebsten dort. Es folgen die großen Buchhandelsketten mit 25 Prozent, das Internet kommt auf einen Marktanteil von 17 Prozent. Die Gründe sind eindeutig: Je älter der Kunde, desto wichtiger sind für ihn persönliche Beratung und Empfehlungen sowie ein Vertrauensverhältnis zum Buchhändler. Wichtig ist für die Generationen 50 plus im Buchhandel zudem eine große Auswahl an Büchern in übersichtlicher Anordnung, eine ruhige Einkaufsatmosphäre, ein umfassender Service und die Möglichkeit, sich in aller Ruhe hinzusetzen und zu lesen. Großen Wert legen die Kunden außerdem darauf, dass Bücher als Geschenke verpackt werden können.
Die Studie „Entwicklungen und Trends im Buchmarkt 50plus – Kaufverhalten, Motive und Erwartungen einer anspruchsvollen Zielgruppe“ basiert auf Erhebungen der Gfk und Sinus Sociovision. Für die Untersuchung wurden 10.000 Personen ad-hoc befragt, verwendet wurden zudem die von der GfK kontinuierlich erfassten Kaufdaten von rund 7.800 Personen. Herausgeber ist der Börsenverein.
