Leidenschaft steckt an

Schnittchen und Wein: Buchhandlung stories! in Hamburg "Soll ich Ihnen sagen, was bei uns der absolute Renner ist? Unser Abendbrot!", sagt Sabine Langohr, Mitarbeiterin der Buchhandlung stories! in Hamburg. Einmal im Monat lädt die Buchhandlung Kunden zu Wein und Schnittchen ein, die Mitarbeiter stellen ihre Lieblingsbücher vor. Die Veranstaltung ist mit 70 Leuten regelmäßig ausgebucht – und der Umsatz stimmt: "Jeder Kunde kauft zwei bis drei Bücher."

Sport mit Kunden: Buchhandlung Word in Brooklyn, New York "Wer hat es schon immer als seltsam empfunden, dass er sowohl Bücher als auch Basketball liebt – so wie ich?" Die Reaktion war überwältigend, in wenigen Stunden antworteten mehr als 100 Leute. Bloggerin und Ladeninhaberin Stephanie Anderson machte Nägel mit Köpfen und stellte zusammen mit den Buchfans eine komplette Basketball-Liga mit acht Teams auf. Medienberichte folgten, und neben dem Marketing-Coup hatte Anderson mit ihrer persönlichen Leidenschaft viel für die Kundenbindung getan.

Ab in die Presse: Die Rote Zora in MerzigDie Buchhandlung rief vor der saarländischen Landtagswahl dazu auf, ein Buch für jeden Spitzenpolitiker vorzuschlagen. Ein Web-Voting entschied, welche Bücher den Politikern im Landtag überreicht werden sollten. Der Marketing-Erfolg war groß: Neben der Pressebericht­erstattung war die Aktion Gesprächsstoff im Laden", Ladeninhaberin Ingrid Röder

Lokalkultur unterstützen: Teil 1 - Indiebound.org indiebound.org, eine Kampagne der amerikanischen Vereinigung unabhängiger Buchhändler, ist ganz auf das Thema "Buy local" ausgerichtet. "Die Leute wollen regional produzierte Produkte kaufen und ihr Geld so ausgeben, dass es innerhalb der Kommune bleibt", sagt Projektmanagerin Paige Poe. Wichtig: Indiebound bezieht auch andere lokale Geschäfte mit ein. "Indem man die unterschiedlichen Geschäfte verknüpft, überträgt man die Botschaft 'lokal und nachhaltig einkaufen = gut' auf alle beteiligten Branchen."

Lokalkultur unterstützen: Teil 2 - Hoehl'sche Buchhandlung aus Bad Hersfeld
Zum 175-jährigen Jubiläum hat die Buchhandlung eine Zeitung mit Terminen und Programmpunkten ihrer Jubiläumsfeierlichkeiten in Eigenregie entworfen, mit Unterstützung der örtlichen Tageszeitung gedruckt und an rund 50000 Haushalte verteilt. Einen Großteil der Zeitung nehmen Buchbesprechungen ein.

"All you can read": Buchhandlung Riemann in CoburgLadeninhaberin Irmgard Clausen lässt ihre Kunden von 19.30 Uhr bis Mitternacht alleine in der Buchhandlung. "Zwischen 300 und 1 500 Euro Umsatz pro Abend ist alles drin", so Clausen.

Feriencamp für Buchfans: Buchhandlung Book People aus Austin, TexasIn den fünftägigen "Literary Day Camps" tauchen Neun- bis 13-Jährige in die Themenwelt eines angesagten Schmökers ein. Verkleidungen und Rollenspiele stehen auf dem Programm. 395 Dollar kostet das Ferienprogramm – und die Veranstaltungen sind jedes Jahr ausgebucht.

Kinderbuchabo als Geschenk: Buchhandlung Word in BrooklynNicht-Eltern kennen dieses Problem: Die Freundin hat ein Kind bekommen, jetzt muss ein sinnvolles Geschenk her. Die perfekte Lösung: ein Kinderbuch­-Abo. Die Buchhandlung verschickt zum Festpreis von 125 Dollar pro Jahr jeden Monat ein Buch an das Kind, altersangepasst und pädagogisch wertvoll.

Retro ist die Zukunft: Lutyens and Rubenstein in LondonEin brandneuer Buchladen (hier ein Bericht im Guardian) hat Sehnsucht nach altem Leder und Holzpolitur. Das Raumparfüm "In the Library" lockt nicht nur Traditionalisten.

Persönlichkeit: Wofür stehen Sie? Bauen Sie Ihre Person als Marke auf, es ist ihr wichtigstes Kapital.Kunde: Sehen Sie Ihren Kunden als Verbündeten. Planen Sie mit ihm.Service: Sehen Sie sich als Dienstleister für Ihren Stadtteil.Mitarbeiter: Lassen Sie Azubis Aktionen organisieren. Das erhöht die Motivation und bringt neue Kunden.Kreativität: Denken Sie in Themenfeldern, nicht in Verlagsprogrammen.Events: Bauen Sie über kleine, spezialisierte Veranstaltungen ein Netzwerk aus Kunden und Kooperationspartnern auf.

40 Creative Marketing Ideas
Ein Arbeitsbuch auf Englisch, das man sich als PDF herunterladen kann. 40 Ideen sind in den Kapiteln von "Leicht", "Mittel" und "Schwer" gelistet.

Profilbildung im stationären Sortiment als Chance im Wettbewerb
Sortimentsberaterin Gaby Marx stellt vor, wie sich kleine Sortimente mit Standard- und Zusatzleistungen positionieren können. Erschienen in der Reihe "Informationen für den Buchhandel" des Sortimenterausschusses im Börsenvereins

Wie können Buchhandlungen Veranstaltungen systematisch planen?
Jan Winkler und Andreas König zeigen in der Broschüre, wie Buchhandlungen Erfolg versprechende Veranstaltungen zu entwickeln und durchzuführen. Erschienen in der Reihe "Informationen für den Buchhandel" des Sortimenterausschusses im Börsenverein, passwortgeschützt, nur für Mitglieder.

Ihre Meinung bitte! - Kundenbefragungen, die nachhaltig wirken
Ellen Braun und Christoph Kochhan geben Tipps zu Zielsetzungen, Form, Techniken und Inhalte von Kundenbefragungen. Mit der Ergebnissen können Buchhandlungen sich besser and den Bedürfnissen ihrer Kunden ausrichten. Erschienen in der Reihe "Informationen für den Buchhandel" des Sortimenterausschusses im Börsenverein, passwortgeschützt.