Insgesamt haben rund 50.000 Konsumenten in über 200.000 Bewertungen ihre Stimme abgegeben - übers Internet und per Handzettel in 251 zur Wahl stehenden Einzelhandelsbetrieben. Darüber hinaus konnten die Teilnehmer weitere Unternehmen in den unterschiedlichen Einzelhandelsbranchen vorschlagen und beurteilen.
Punkte gab es in neun Kategorien – vom Preis-Leistungsverhältnis über Sortimentsauswahl und Freundlichkeit bis hin zur Einkaufsatmosphäre.
Seit 2008 haben Konsumenten in Deutschland die Möglichkeit ihren „Händler des Jahres" zu wählen. Seit 2010 wird der Konsumentenpreis in Deutschland in Zusammenarbeit mit dem Handelsverband Deutschland (HDE) sowie der Wirtschafts- und Finanzzeitung "Handelsblatt" vergeben. Die Verantwortung für die der Auszeichnung zugrundeliegenden Studie liegt beim Marktforschungsunternehmen Q&A Research & Consultancy.