bvh-Studie zum Mobile Commerce

Versandhändler setzen aufs Einkaufen per Handy

9. November 2011
Redaktion Börsenblatt
78 Prozent der Versandhändler wollen sich künftig auf das Einkaufen per Handy oder auf einen Mobile-Shop konzentrieren. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (bvh). 

Platz zwei und drei der To-do-Liste für 2012 besetzen Kundenservice mit 53 Prozent und Marketing (51 Prozent).

Weitere Ergebnisse: Die Hälfte der Online-Versandhändlern nutzt bereits eine mobile Plattform (70 Prozent befragten Mobile-Website, 60 Prozent iPhone-App, 40 Pr0zent iPad App, 23 Prozent Googles Android). 

  • 90 Prozent benutzen Mobile für den Verkauf
  • 32 Prozent für Marketing-Zwecke
  • 25 Prozent beim Kundenservice
  • 19 Prozent zur Verbesserung von standortorientierten Dienstleistungen

"Schon im vergangenen Jahr hat der bvh betont, dass Mobile einer der wichtigsten Trends im Interaktiven Handel ist. In 2010 gab es eine rasante Entwicklung dieses Mediums, die sich auch im Jahr 2011 fortsetzt", so Christoph Wenk-Fischer, bvh-Hauptgeschäftsführer.

Dem bvh gehören 320 Unternehmen an.

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