Vor außerordentlichen Rückstellungen wurde "ein ausgeglichenes Ergebnis" von 0,3 Millionen Franken erwirtschaftet. "Im Hinblick auf eine bevorstehende Filialbereinigung wurden Rückstellungen in der Grössenordnung von rund 3 Millionen Franken getätigt", teilte der Konzern mit. Kunz will die Fläche im Berner Einkaufszentrum Westside um zwei Drittel reduzieren; falls mit dem Vermieter keine Lösung gefunden werde, solle der Standort aufgegeben werden. Auch die Umsätze im 2011 komplett renovierten Laden im Einkaufszentrum Rosenberg in Winterthur sind noch nicht zufriedenstellend, im Gegensatz zu denen der neuen Filiale im Flughafen von Zürich.
Aus Renditeüberlegungen wurden im Berichtsjahr insgesamt fünf Verkaufsstandorte geschlossen und zwei eröffnet, der Zürcher Stammsitz erweitert. Durch Standortbereinigungen will Orell Füssli Buchhandel die Ertragskraft stärken. Als strategische Maßnahmen sollen das Zusatzsortiment sowie der Onlinehandel ausgebaut sowie Kosten gesenkt werden. Mit der neuerlich starken Zunahme des Großkundengeschäfts und dem Wachstum im Onlinegeschäft mit Privatkunden zeigte sich das Unternehmen zufrieden.
Der Verlag Orell Füssli hat 2011 einen Rückgang des Verkaufserlöses von 9,9 Prozent verkraften müssen. Als ein Grund dafür wurde genannt, dass Schweizer Buchhändler auch Bücher von Schweizer Verlegern vermehrt in Deutschland bestellten, um vom schwachen Euro zu profitieren. Im Sachbuch und auch im Kinderbuch sieht das Unternehmen Chancen für eine Programmausweitung und ein deutliches Umsatzwachstum, insbesondere wegen der neuen Vertriebs- und Marketingkooperation mit dtv.
