Wie lassen sich die Ladenöffnungszeiten verlängern, ohne dass jemand hinter der Theke stehen muss? Der Buchladen Neusser Straße hat darauf eine ganz einfache Antwort gefunden. Kunden, die erst nach 19 Uhr Zeit haben, können bestellte Bücher im nahe gelegenen Kiosk abholen. Und der ist bis 24 Uhr geöffnet.
Die Rechnung liegt bei und kann später beglichen werden, per Überweisung oder beim nächsten Besuch im Laden. Acht bis zehn Kunden pro Woche machen davon Gebrauch. Aber was viel wichtiger ist: Wenn Buchhändlerin Dorothee Junck den Kunden, die ein Buch bestellen, den Spätservice anbietet, erntet sie dafür immer anerkennende Worte.
Mehr servicestarke Ideen im Börsenblatt-Kompass "Die besten Aktionen", der an diesem Donnerstag der Print-Ausgabe beiliegt und den Auftakt zu einer neuen praxisorientierten Börsenblatt-Reihe bildet. Partner sind der Sortimenter-Ausschuss des Börsenvereins und der mediacampus frankfurt.
