Die Sommersaison in der Urlaubsregion Ostfriesland, von Mai bis Ende Oktober, ist sehr wichtig für meine Buchhandlung. Ohne Urlauber hätte ich es wesentlich schwerer. Esens ist eine kleine Stadt und stark durch vorwiegend Sommertourismus (Nordseeküste) geprägt. Mein Laden in unserer Fußgängerzone soll durch gemütliches Flair auffallen. Und ich versuche durch Aktualität vor allem bei Belletristik sowie Kinder- und Jugendbuch, originelles geschenkmäßiges Verpacken und aufwendige, kreative Fenstergestaltung neben der Konkurrenz im Internet (Amazon & Co) und zwei Mitbewerbern (Buchverkaufsstellen) am Ort zu bestehen. Bei Non-Books für Touristen halte ich mich eher zurück, Postkarten und Andenken können in vielen benachbarten Läden gekauft werden.
Seit fünf Jahren bin ich Mitglied der Genossenschaft eBuch und erfahre dadurch eine Stärkung meiner kleinen, individuell geführten Buchhandlung. Vor allem in der Nebensaison (dreifacher Umsatz im zweiten Halbjahr) merke ich, wie wichtig im weitesten Sinne Kundenbindung und -zufriedenheit sind. Aus diesem Grund veranstalte ich gelegentliche Lesungen vorwiegend heimischer Autoren.
Außerdem habe ich seit einigen Jahren meinen eigenen Internetshop. Dieses Angebot wird übrigens nicht nur von Einheimischen genutzt − auch Kunden, die im Urlaub "ihren" Buchladen kennen- und schätzen gelernt haben, bestellen häufig von zu Hause aus und lassen sich ihre Lektüre an ihren Heimat- oder Ferienort schicken.
Zurzeit überlege ich, den "Wohlfühlcharakter" in meinem Laden noch zu verstärken und in einer kleinen gemütlichen Leseecke auch Kaffeegenuss zu bieten. Hiervon profitieren natürlich hauptsächlich Einheimische außerhalb der Hauptsaison, weil in der Sommerzeit kaum Zeit und Platz vorhanden sind.
Aber auch wenn der Hauptumsatz im Sommer gemacht wird: Ohne treue, zufriedene einheimische Stammkunden (Weihnachtsgeschäft) verlöre mein Buchladen einen großen Teil seines besonderen Flairs − und ich die Freude am Bücherverkaufen.
Marieanne Fleßner betreibt ihre Buchhandlung mit allgemeinem Sortiment seit 1985 in Esens (Marktstraße 10). Sie wird von einer Mitarbeiterin unterstützt, von Juni bis September kommt eine Aushilfe hinzu. Nach offiziellen Angaben kamen 2012 rund 135.000 Urlaubsgäste nach Esens/Bensersiel.
