Der Haustiershop zooplus, der Musikalienhändler Thomann und das Internetkaufhaus Amazon sind die Top Online-Shops 2014, heißt es in einer Pressemitteilung. Damit belegten auch zwei deutsche Mittelständler die vordersten Plätz bei der Verleihung des „Online-Handels-Awards" der vom ECC Köln, dem Handelsverband Deutschland (HDE) und Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt in Zusammenarbeit mit Hermes nun zum dritten Mal verliehen wurde.
Mehr als 10.200 Online-Käufer bewerteten in der Kundenzufriedenheitsstudie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops" ihr Online-Einkaufserlebnis. Sie wählten unter 100 Online-Shops aus zwölf Kategorien ihre Favoriten. Punkte gab es in den Kriterien „Website-Gestaltung", „Preis-Leistung", „Sortiment", „Bezahlung", „Versand und Lieferung", sowie „Benutzerfreundlichkeit" und „Service".
Die Sieger konnten ihren Erfolg mit rund 400 Gästen im festlichen Rahmen im Kameha Grand Hotel in Bonn feiern.
Shops aus den unterschiedlichsten Kategorien schafften es in der Kundenbewertung an die Spitze.
Die Top Ten lauten in der Gesamtwertung: zooplus, Musikhaus Thomann, Amazon, Ravensburger, Fressnapf, Javari, Globetrotter, Deichmann, Strauss Innovation und s.Oliver.
In der Kategorie „Bücher und digitale Medien" platzierte sich Weltbild auf Rang 1 vor dem PC-Schutzssoftware-Anbieter Kapersky. Thalia kam auf Platz 3.
