Buchhandlung Reuffel startet neuen Beratungsservice

"Triff Deinen Buchhändler"

Leser und Kunden können bei der Buchhandlung Reuffel ab 27. November online über www.reuffel.de einen persönlichen, 30-minütigen Beratungstermin im Laden buchen. Der Service "Triff Deinen Buchhändler" startet zunächst in Koblenz (Löhrstraße 92) und ist kostenlos.

Abseits des Trubels, bei einem Getränk mit der Lieblingsbuchhändlerin oder ihrem Fachexperten sollen die Leser eine individuell zusammengestellte Buchauswahl bekommen. Bei der Terminreservierung können die Leser bereits ihre Wünsche und Interessen übermitteln, damit die Buchhändlerinnen das Beratungsgespräch individuell vorbereiten können. Verkaufsleiterin Chantal Holzknecht erläutert, dass Kunden die Beratungskompetenz damit mit noch mehr Zeit und Muße erfahren könnten.
Mit dem "neuen Reuffel-Bucherlebnis" wolle man die Leser "noch stärker in den Fokus stellen", der Service werden den Online-Shop enger mit den Buchhandlungen verknüpfen, meinte Geschäftsführer Robert Duchstein.
Terminanfragen und alle Informationen sind auf www.reuffel.de/tdb verfügbar.

Die Buchhandlung Reuffel mit Stammsitz in Koblenz ist ein mittelständisches Einzelhandelsunternehmen mit 70-jähriger Tradition und beschäftigt in ihren Buchhandlungen Koblenz, Mayen und Montabaur mehr als 90 Buchhändler.

1 Kommentar/e

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  • Harald Kraft

    Harald Kraft

    Mit diesem neuen Beratungsservice für Ihre Kunden betritt die
    Buchhandlung Reuffel ein sogenanntes Neuland.
    Was aber die Buchhandlung Reuffel damit möchte, ist ein besserer
    Zugang zum Leser und zu den Leserinnen als Kunden, welche die
    Buchhandlung immer wieder für ihre Bucheinkäufe besuchen.
    Die Buchhandlung Reuffel hat aber mit diesem Beratungsservice genau
    erkannt, wie eine Kundenbindung in naher Zukunft funktionieren kann.
    Und dabei ist vor allem von Bedeutung, dass die Buchhändler/-innen
    die Wünsche der Leser/-innen in so einem Gespräch berücksichtigen.
    Und darauf kommt es ja entscheidend an, dass sozusagen der Kunde
    als Leser/-in aus der eigenen Anonymität heraustritt und sich mit
    seinem Buchhändler/der Buchhändlerin, die er bisher ja in der
    Buchhandlung Reuffel wahrgenommen hat, sich einmal ganz unverbindlich
    zu so einem Beratungsservice in den Räumen dieser Buchhandlung trifft.
    Jedenfalls hat die Buchhandlung Reuffel erkannt, dass man auch innerhalb
    eines Gespräches mit den Kunden in der Buchhandlung so ein
    Beratungsservice dann einsetzen kann. Dieser gibt dann z. B. über einige
    Monate auch eine Auskunft über das Leseverhalten und eröffnet dann
    auch im Einkauf der Novitäten für die Buchhandlung ganz andere
    Dimensionen, die man so bis jetzt nicht gesehen hat.
    Jedenfalls könnte der Beratungsservice an die Leser/-innen der
    Buchhandlung Reuffel für diese selber längerfristig gesehen gute
    Perspektiven in der Beziehung Buchhändler/-in und Leser/-in als Kunde
    ermöglichen.
    Und damit wäre dann mit so einem Beratungsservice eine viel bessere
    Verbindung zwischen Buchhändler/-innen und Leser/-innen geglückt.
    Ein gegenseitiger Austausch im Gespräch in so einem Beratungsservice
    kann auch ein Vertrauen zwischen den Buchhändlern/-in als Berater für
    den Leser/- die Leserin festigen und man gewinnt auch gegenseitig Freude
    an diesen Begegnungen.

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