EHI-Studie zum Onlinehandel

Zweidrittel aller Shops liefern innerhalb von 24 Stunden

15. Februar 2018
von Börsenblatt
Die Räder im Onlinehandel drehen sich schnell und schneller: Laut EHI Retail Institute beliefern knapp Zweidrittel aller Shops ihre Kunden mittlerweile innerhalb von 24 Stunden. 

Geschwindigkeit kennt im Onlinehandel (noch) keine Grenzen, zumindest für die, die auch schon in den vergangenen Jahren schnell unterwegs waren: 2017 haben einer Umfrage des EHI Retail Institute zufolge 61 Prozent aller Webshop-Betreiber ihre Kunden spätestens 24 Stunden nach Bestelleingang – das waren fünf Prozent mehr als vor zwei Jahren. Weitere Ergebnisse der Studie: 

  • Vier Prozent der befragten Onlineshops beliefern Kunden (bei Bedarf ) innerhalb von ein bis zwei Stunden, weitere sieben Prozent zumindest noch am selben Tag. Diese Turbo-Gruppe hat sich seit 2015 nur marginal verändert (siehe Grafik). 
  • Doch der Umbruch kommt wohl auch erst noch: Laut EHI wollen in den nächsten drei Jahren zahlreiche Händler in Sache Tempo noch einmal ordentlich investieren – 40 Prozent der Befragten wollen auf Same Day-Modus umstellen, immerhin neun Prozent bereiten sich darauf vor, ihre Lieferzeit auf unter zwei Stunden zu drücken.  
  • Innerhalb von 24 Stunden, aber nicht mehr am gleichen Tag, lieferte 2017 die Hälfte der Shops aus (50 Prozent).  

Zur Umfrage: An der Studie "Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2018"“ beteiligten sich 105 Onlinehändler aus Deutschland, Österreich und der Schweiz; sie vertreten einen Umsatz von insgesamt 10,6 Milliarden Euro (Befragungszeitraum: September bis Oktober 2017).