Kolumne von Maria-Christina Piwowarski
Achtung: Kundschaft ruft an!
14. März 2024
Das Telefon klingelt, aber im Laden hat gerade niemand Zeit? Unsere Kolumnistin rät, den guten, alten Anrufbeantworter mit Liebe zu besprechen.
Menschen, die uns telefonisch erreichen wollen, möchten mit hoher Wahrscheinlichkeit Bücher bei uns bestellen. Das sollte also sicher kein Problem für uns sein. Oft klingelt das Telefon aber gerade dann, wenn wir in einer Beratung stecken, Bücher liebevoll einwickeln oder an der Kasse ungeduldig wartende Menschen stehen. Man kennt das.
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