Wie lassen sich Stammkund:innen im Buchhandel binden – und neue hinzugewinnen? Dazu bietet der Börsenverein am 16. September ein Zoom-Webinar mit Best-Practice-Beispielen an.
Mal reinschauen: Kundschaft in der Buchhandlung Droste & Co. in Meersburg
Der Alltag in Buchhandlungen ist geprägt von vielen Entscheidungen, Begegnungen und Abläufen – und genau dort liegt großes Potenzial für nachhaltige Kundenbindung. Persönliche Ansprache und verlässliche Servicequalität können viel bewirken, ohne allzu großen zusätzlichen Aufwand zu erzeugen.
Handfeste Ideen dafür liefert der Börsenverein am Mittwoch, dem 16. September (12.30 – 13.30 Uhr) in seiner kostenlosen Onlinereihe "Dialog und Impuls für den Buchhandel". Best-Practice-Beispiele von Kolleg:innen beleuchten effiziente Kundenbindung im Alltag. Motto: kleine Maßnahmen mit großer Wirkung.
Das Zoom-Webinar vermittelt nicht nur frischen Input von außen, sondern hat auch das Ziel, gemeinsam Lösungsansätze und Erfahrungswerte zu diskutieren – sowohl bei der Bindung der Stammkundschaft wie auch bei der Gewinnung neuer Kund:innen. Zur Anmeldung für den Onlinetermin geht es hier.
