Thalia gewinnt reta award

Minerva ist eine Webanwendung, die auf iPad-Geräten im gesamten Buchhandlungsnetzwerk von Thalia zum Einsatz kommt. Als KI-gestützte Empfehlungsassistentin bietet Minerva den Mitarbeiter:innen einen direkten Zugriff auf Informationen und Dienste über eine intuitive, dialogbasierte Oberfläche. Dies ermögliche eine effizientere Produktsuche und schnelle Abfragen aus der Thalia Wissensbasis. Technologisch stelle Minerva „"ein modernes Multi-Agent-System dar, das mit spezialisierten Expertenagenten für verschiedene Aufgaben ausgestattet ist".

Markus Armbruster, Director Digitalization & IT bei Thalia, erklärt: "Die Auszeichnung mit dem reta award ist eine fantastische Bestätigung unserer Strategie, Digitalisierung und innovative Technologien gezielt einzusetzen, um das Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden und zugleich die Arbeitsbedingungen für unsere Mitarbeitenden zu optimieren. Mit Minerva haben wir eine Lösung geschaffen, die unsere Teams im stationären Handel intelligent unterstützt, ihnen wertvolle Zeit für die persönliche Beratung verschafft und somit maßgeblich zur Zukunftsfähigkeit unseres Geschäfts beiträgt."

"Minerva ist ein Paradebeispiel dafür, wie wir KI bei Thalia pragmatisch einsetzen, um reale Herausforderungen im Handel zu lösen", ergänzt Henrik Kortum-Landwehr, Head of AI bei Thalia. "Das von uns entwickelte KI-System basiert auf einer flexiblen und skalierbaren Architektur, die wir kontinuierlich weiterentwickeln werden und die die Grundlage für viele weitere Use Cases darstellt. Wir sehen hier enormes Potenzial, die Interaktion zwischen Menschen und KI im Handel neu zu definieren und unseren Mitarbeitenden noch leistungsfähigere Werkzeuge an die Hand zu geben."