Thalia rollt SB-Kassen aus

Gemeinsam mit Diebold Nixdorf, einem Anbieter von In-Store- und Checkout-Technologien, rollt das Unternehmen Selbstbedienungskassen in seinen Buchhandlungen weiter aus. Bis Mitte 2024 sollen alle Filialen mit der neuen Technologie ausgestattet sein. Ein Ziel: Das Kundenerlebnis zu verbessern.

Die Einführung der Lösung erfolgt mit der Installation von rund 500 Kassensystemen für den deutschen Markt sowie mehr als 100 Systemen für Österreich und die Schweiz. Die erweiterten Checkout-Möglichkeiten sollen laut Thalia die Kundenbindung stärken und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mehr Zeit für Beratung und Kundenservice geben.

Diebold Nixdorf liefere nicht nur die notwendige Hardware, sondern übernehme in allen drei Ländern auch den Vor-Ort-Service für die Self-Checkout-Systeme, heißt es in einer Mitteilung vom 3. August.

Vor allem zu Spitzenzeiten wie an Wochenenden oder im Weihnachts- und Schulbuchverkauf könne es an der Verkaufstheke zu längeren Wartezeiten für die Kundinnen und Kunden kommen, so der Filialist. Mit der Einführung der Selbstbedienungskassen will Thalia diese Wartezeiten deutlich verkürzen.

Darüber hinaus sollen die Selbstbedienungslösungen den Zeitaufwand für Standardaufgaben wie das Kassieren minimieren. So könnten sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stärker auf die Kundinnen und Kunden und die damit verbundenen Stärken des stationären Buchhandels wie Beratung und Service konzentrieren.