Kundenbindung

Überlebenswichtig

20. August 2020
von Nils Kahlefendt

Stammkunden, hieß es bis vor Kurzem hinter vorgehaltener Hand, seien wichtig fürs Renommee – von ihnen leben könnten Buchhändler nicht. Auch in Sachen Kundenbindung führt 
die Corona-Krise zu erstaunlichen Neugewichtungen.