Nach Protesten der Authors Guild hat Amazon seine Rückgaberegelung für E-Books verschärft: Künftig dürfen Kund:innen E-Books nur dann innerhalb von sieben Tagen automatisch zurückgeben, wenn sie nicht mehr als zehn Prozent des Inhalts gelesen haben.
Bisher sei dies möglich gewesen, ohne dass es ein Leselimit gegeben hätte, so die Authors Guild in einer Mitteilung auf ihrer Website. Die jetzt in Gesprächen mit führenden Amazon-Managern erzielte Lösung sei ein Durchbruch für die Autor:innen. Die Neuregelung soll zum Jahresende in Kraft treten.
Alle Kunden, die E-Books zurückgeben wollen, die zu mehr als zehn Prozent gelesen wurden, müssen künftig eine Anfrage an den Kundenservice richten, die von einem Amazon-Vertreter geprüft wird. Damit soll sichergestellt werden, dass die Rückgabeanfrage authentisch ist und nicht gegen Amazons Missbrauchsregeln verstößt. Mit diesem Prozess sollen Kunden davor abgeschreckt werden, E-Books zu kaufen, vollständig zu lesen und nach sieben Tagen wieder zurückzugeben. Leser, die dies dennoch versuchen, werden nach dem geltenden Amazon-Regelwerk sanktioniert.
In US-Medien war auch die Rede davon, dass "BookTok"-Influencer im Netz gezielt Leser dazu animiert hätten, E-Books auf die oben beschriebene Weise kostenlos zu nutzen.
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