Verbraucherbefragung: "Deutschlands beste Onlineshops"

Hugendubel.de prämiert

2. Oktober 2015
von Börsenblatt Online
Erstmals wurden bei einer Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und n-tv "Deutschlands beste Onlineshops" in verschiedenen Kategorien ausgezeichnet. In der Kategorie Buch belegten Hugendubel.de, Buch.de und Weltbild.de die Spitzenplätze.

Hugendubel.de wurde bei der großen Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv in der Kategorie "Buch" zu Deutschlands bestem Onlineshop 2015 gekürt. Fast 20.000 Kundenmeinungen wurden eingeholt, um in 21 Kategorien die jeweiligen Preisträger zu bestimmen. Die Zufriedenheit der Kunden wurde über ein Online-Panel in sechs Leistungsbereichen untersucht.

Weltbild.de konnte sich sowohl unter den Top-3 der besten Onlinehändler mit Filialanbindung durchsetzen als auch unter den besten Buchhandelsshops platzieren. Auch Amazon wurde ausgezeichnet – als bester Generalist ohne Filialanbindung.

"Wir haben einen hohen Anspruch in den Bereichen Service, Kundenfreundlichkeit und erstklassiger Präsentation der Produkte. Toll, dass unsere Kunden dies bestätigen können. Auch zukünftig, werden wir diesen hohen Anspruch beibehalten und uns stetig weiterentwickeln – dies zeigt auch unser kürzlicher Relaunch, der unsere Online-Präsenz weiter verbessert hat", sagt Nina Hugendubel, geschäftsführende Gesellschafterin.

Die Verbraucherbefragung prüfte mehr als 50 Unterkriterien aus den sechs Leistungsbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Die Verbraucher sollten aus 180 aufgelisteten Shops auswählen.

Zur Umfrage (disq.de) und zum Video (n-tv)