Die Zeit drängt. Können Sie in der momentanen Situation sicherstellen, dass alle Schulbücher rechtzeitig vor Schulbeginn ausgeliefert sind?
Dohse: Wir garantieren, dass Schulen und Händler rechtzeitig ihre Bücher bekommen.
Mit welchen Lieferzeiten ist aktuell zu rechnen? Vergangene Woche hatten Sie davon gesprochen, dass die Bearbeitungszeit bei etwa 14 Tagen liegt.
Dohse: In Einzelfällen kann die Lieferverzögerung über die 14 Tage hinaus gehen. Wir arbeiten jedoch daran, den Rückstau zu beseitigen.
Wie lange werden Sie dafür brauchen?
Dohse: Ende kommender Woche wollen wir auf eine halbwegs normale Lieferzeit kommen - konkret wollen wir dann eine Lieferzeit von fünf Tagen erreicht haben.
Welche Maßnahmen haben Sie ergriffen, um dem "Chaos" entgegenzuwirken.
Dohse: Wir haben die Fläche vergrößert und die Zahl der Mitarbeiter kurzzeitig um 40 erhöht.
Was bekommen Sie von den Kunden zu hören?
Dohse: Sie können sich vorstellen, dass jede Menge Beschwerden bei uns eintreffen. Wir kommen unseren Kunden in soweit entgegen, dass verspätete Lieferungen auch erst später bezahlt werden müssen.
Was machen Sie im nächsten Jahr anders?
Dohse: Wir müssen uns anders organisieren und frühzeitig mehr Fläche und mehr Personal einkalkulieren. Wir haben auf jeden Fall aus unserem Fehler gelernt.
