Checkliste

Kundenakquise für Sortimenter

16. März 2010
Redaktion Börsenblatt
Wer aktiv auf potentielle Rechnungskunden zugeht, hat nichts zu verlieren – sondern kann nur gewinnen. Kommunikationstrainerin Kristine Brandenburg kennt die Erfolgskriterien, auch aus ihrer Zeit in Buchhandel.
1. Ziele: Grundsätzliches Akquiseziel und Ziel fürs Erstgespräch formulieren

2. Zielgruppen: Passende Produkte und Einstiegssätze notieren

3. Adressmenge: pro Zielgruppe ca. 30 Adressen gelistet?

4. Zeitpunkt: Wann ist die Zielgruppe am besten erreichbar?

5. Arbeitsmaterial: Kalender und alle nötigen Infos?/Arbeitsmaterialien zurechtlegen

6. Umgebung: Telefon umstellen, Störungen unterbinden, genügend Zeit einplanen (ca. zwei Stunden), Ablenkungen vermeiden!

7. Fragen: Was will ich von meinen Gesprächspartnern erfahren?

8. Einwände: Mit welchen Einwänden rechne ich? Reaktionsmöglichkeiten

9. Nachbereitung: Anschrift und alle relevanten Daten vollständig? Schreibweise des Namens, Titel etc. überprüfen, Hintergrundinfo zum Gesprächspartner notieren (Urlaub, Positionswechsel, Name des Hundes, Unternehmensphilosophie, Wert)

10. Getroffene Vereinbarung: Infos zusenden: persönlich und individuell, niemals Formbrief! Auf Wünsche und Fragen eingehen. Termin vereinbart: Was soll ich mitbringen? Welches Thema interessiert besonders? Wer nimmt noch am Gespräch teil?