Rundruf
Wie erweitern Sie Ihren Kundenkreis?
18. September 2009
Auf Stammkunden allein kann sich der Buchhandel nicht verlassen, wenn er Zuwächse erwirtschaften will. Auf welchen Wegen erschließen Sortimenter neue Kundenschichten?
»Wir gehen in Schulen, sprechen dort Lehrer an, engagieren uns in den Kindergärten, arrangieren Büchertische für die Altersklasse von zwei bis sechs Jahren.«
Alexandra Rotsch
Lesebuch, Halle
»Das Buchhandelsgeschäft vergleiche ich mit einer gigantischen Stehparty: Wir setzen sehr auf persönlichen Kontakt. Aber wir nutzen auch das Internet und soziale Netzwerke.«
Ulrike Fischnich
Lesen und Leben, Wiesbaden
»Wir nutzen sehr erfolgreich das sogenannte Kooperationsmarketing. Und wir schätzen die direkte Ansprache bei Publikumsveranstaltungen.«
Bianca Krömer, Dussmann Das KulturKaufhaus, Berlin
»Jede Woche verschicken wir einen Newsletter, setzen auf klassische Werbung, auf unsere Homepage und die Präsenz mit Büchertischen bei Veranstaltungen.«
Jan Kowalczyk
Max & Milian, München
»Wir profitieren von unserer Zeitung mit 3 500 Abonnenten, pflegen gute Kontakte zu Lehrern, setzen auf unser Glockenspiel am Eingang und unterhalten telefonisch mit Ein-Minuten-Geschichten.«
Rainer Schulze, Jüttners Buchhandlung, Wernigerode
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