In einer Spezialauswertung der ECC-Shopmonitor kommen die Marktforscher außerdem zu dem Schluss, dass das „Image eines Online-Shops das Kaufverhalten einer Person“ beeinflusse – mit unmittelbaren Folgen für die Kaufentscheidung. Je besser das Image, umso eher neigten Menschen auch dazu, tatsächlich etwas einzukaufen. Das Ergebnis überrascht nicht, zeigt jedoch einmal mehr: Wo Tauben sind, da fliegen Tauben zu.
Worauf sich dieses Image gründet? Dem ECC-Shopmonitor zufolge bekommt Amazon.de durchweg Bestnoten – etwa in Sachen Zuverlässigkeit, Transparenz und Verfügbarkeit (Details unter:
www.ecc-shopmonitor.de).
Der ECC-Shopmonitor wird monatlich als Online-Befragung von 1.000 Teilnehmern – repräsentativ für deutsche Internetnutzer – im Alter ab 16 Jahren erhoben. Bewertet wird das Image anhand einer 5er Skala von „Sehr schlecht“ bis „Sehr gut“ mit „Weiß nicht“-Option.
