Sortiment

BAG startet Kundenumfrage bei Verlagen und Auslieferungen

9. Februar 2010
Redaktion Börsenblatt
Wie wichtig sind die Services der BAG? Wie groß ist die Zeitersparnis? Welche Rolle spielt die Reduzierung von Zahlungsvorgängen? Fragen rund um die Dienstleistungen der Buchhändler-Abrechnungs-Gesellschaft (BAG) stehen im Mittelpunkt einer weiteren Kundenumfrage, die das Unternehmen in diesen Tagen durchführt.
Befragt werden die Ansprechpartner in Verlagen und Auslieferungen. Bereits im Sommer 2009 wurden die Sortimentskunden der BAG befragt. „Mit der Umfrage schaffen wir Transparenz über die Wünsche aller unserer Kunden. Ziel ist es, unsere Dienstleistungen entsprechend zu optimieren“, sagt Ronald Schild, Geschäftsführer der BAG. 
 
Die rund 800 Kunden aus Verlagen und Auslieferungen erhalten den Fragebogen und einen Freiumschlag per Post zugestellt. Die Auswertung erfolgt durch den unabhängigen Unternehmensberater Rolf Reisinger. Die Ergebnisse werden im Juni dieses Jahres bekannt gegeben. Die ersten 50 Einsender erhalten ein kleines Geschenk, zudem werden unter allen Rücksendern Weinpräsente verlost.
 
Die Auswertung der BAG-Sortimenterbefragung kann hier abgerufen werden:
Buchbranche
Diskutieren Sie mit
Bitte melden Sie sich an, um den Artikel zu kommentieren

Das könnte Sie auch interessieren