Bücher auf Bestellung

• Einmal mehr zeigt die Studie, dass Bücher zu den am häufigsten via Web bestellten Produkten gehören: Sie füllten ca. 10 % der B2C-Pakete – knapp 100 Mio.; mehr Traffic entsteht nur bei Bekleidung (Anteil am Sendungsaufkommen: 18 %) und Unterhaltungselektronik (11 %).

• Auf den hinteren Plätzen rangieren die Segmente Computer und Zubehör, Hobby und Freizeit, Haushaltswaren (jeweils: 6 %) sowie Bild- und Tonträger und Möbel, Deko (jeweils 4%).

• Andere Kategorien – auch Schuhe − wurden bislang also offenbar zum Teil überschätzt. Ob Schuhe, Heimwerkerartikel, Blumen, Haus- und Heimtextilien oder Drogeriewaren: Sie bewegen sich alle auf einem ähnlichen Niveau (Anteil an den Sendungen: 3%; siehe Grafik).

• Die Logistikunternehmen erreichten 2012 dank anhaltendem Zuwachs im interaktiven Handel eine neue Rekordmarke; sie transportierten insgesamt rund 2,5 Milliarden Sendungen − ihr Umsatzvolumen lag bei rund 18,2 Mrd. Euro.

• Wichtigste Säule im Markt sind die Paketdienste (Umsatzanteil: 8,17 Mrd. Euro). Sie lieferten 81 % aller Sendungen aus – insgesamt gut zwei Mrd.

• Die meisten Sendungen gingen an Privatkunden, nämlich rund 990 Mio. (B2C); auf Retouren entfielen rund 144 Mio. Touren.   

Die Ursachen des Wachstums 

Aus Sicht des bvh profitiert der Paketmarkt in besonderer Weise vom Wachstum im E-Commerce – umgekehrt seien sie es aber auch die Paketdienstleister, die das Geschäft im Aufwind hielten. "Gerade im Hinblick auf die Zufriedenheit der Kunden übernehmen die Paketdienstleister eine elementare Funktion", meint bvh-Hauptgeschäftsführer Christoph Wenk-Fischer. "Denn in ihren Händen liegt für den Verbraucher der Abschluss des Kaufvorganges, indem ihm das Paket zuverlässig und pünktlich übergeben wird."